Por: Redacción
En la era post cuarentena, los negocios deben adaptarse a las nuevas disposiciones sanitarias e implementar estrategias efectivas para atraer nuevos clientes.
Para lograrlo, toma en cuenta las recomendaciones de Alejandro García, docente del curso gratuito ‘Seguridad e higiene, reactiva tu negocio en tiempos de Covid-19’ de Aprende Institute.
1.- Prueba equipos y maquinaria. Asegúrate de que todo encienda y funcione con normalidad, sobre todo aquellos aparatos que permanecieron apagados durante estos meses. Dale mantenimiento a los equipos de ventilación, para evitar reciclar el aire de un espacio con frecuencia.
2.- Capacita a tu equipo. Es importante comunicar las nuevas medidas a tu equipo y asesorarlos para que puedan aplicarlas de manera correcta. Para facilitar la supervisión de estas tareas, puedes nombrar a alguien que supervise el proceso. Todos tus colaboradores deben saber cómo proceder en este contexto y comprender el protocolo.
3.- Limpia y desinfecta. Cada espacio de tu local, los instrumentos de trabajo, mobiliario y equipo deberán mantenerse en buen estado. Esto deberás repetirlo de acuerdo con la frecuencia de uso, mediante productos desinfectantes en rociadores, toallas, paños de fibra o microfibra o trapeadores.
4.- Aplica las reglas de prevención del Covid-19. Esto incluye tanto a tus colaboradores y clientes. Recuerda que el uso de equipo de protección como cubrebocas y caretas es obligatorio, así como la desinfección de manos, la distancia social y el control de temperatura. Sólo de esta manera se podrán reducir el número de contagios de coronavirus.
5.- Prepárate para cualquier inspección. Recuerda que las autoridades estarán supervisando que los negocios cumplan con las fechas, horarios y medidas estipuladas para su reinicio de actividades. Atiende las normativas nacionales, estatales y de tu localidad, para ello acude a fuentes de información oficiales.
6.- Avisa a todos que ya abriste. Comunica a través de tus redes sociales, página web, comunidad digital y a tus conocidos de tu retorno de actividades, las nuevas medidas sanitarias aplicadas para su seguridad y los horarios, promociones y nuevos servicios que tendrás para tus clientes. Hazles saber que contigo estarán seguros.
7.- Organiza una reapertura con amigos y conocidos. Un evento con gente cercana puede servir como ensayo y te permitirá prever escenarios. También te ayudará a mejorar tus procedimientos para garantizar la seguridad, comodidad y satisfacción de tus demás clientes. Que su retroalimentación te permita mejorar y prepararte para futuras situaciones.
8.- Que los clientes sean tus influencers. Al garantizar que se sientan seguros, que encuentren en tu negocio un servicio de calidad y bien adaptado al nuevo contexto, y gocen de una experiencia agradable, asegura que te recomienden y que obtengas publicidad “de boca en boca”.
9.- Mejora el servicio a domicilio y para llevar. A través de opciones como delivery y pick up se abrirá un mercado para tus productos y servicios. Tienes la oportunidad de innovar en herramientas como los empaques que utilices y así aportar al branding de tu marca. Que la experiencia de tu negocio vaya más allá de sus instalaciones, también pueden consentir a tus clientes hasta la puerta de su casa.
10.- Atender las recomendaciones sanitarias es de suma importancia para evitar sanciones y tener que cerrar de nueva cuenta. Este nuevo contexto exige adaptarse, innovar y generar nuevos métodos y herramientas para que los negocios continúen funcionando y los clientes puedan seguir disfrutando de sus servicios con toda seguridad.
Recursos útiles:
● Medidas sanitarias en la CDMX: https://medidassanitarias.covid19.cdmx.gob.mx/
● CANIRAC, iniciativa Menú Digital con Grupo Modelo y Consejos para el sector turístico y gastronómico: https://www.canirac.mx/
● Agencia de Protección Sanitaria de la CDMX: https://www.aps.cdmx.gob.mx/
● Curso gratuito para la reactivación de negocios de alimentos y bebidas: https://aprende.com/curso-covid/
● Canirac, Protocolo Mesa Segura: https://canirac.org.mx/articulos/index.php?id=1524