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10 consejos para la ‘nueva normalidad’ en tu negocio

Por: Redacción

En la era post cuarentena, los negocios deben adaptarse a las nuevas disposiciones sanitarias e implementar estrategias efectivas para atraer nuevos clientes.

Para lograrlo, toma en cuenta las recomendaciones de Alejandro García, docente del curso gratuito ‘Seguridad e higiene, reactiva tu negocio en tiempos de Covid-19’ de Aprende Institute.

1.-      Prueba equipos y maquinaria. Asegúrate de que todo encienda y funcione con normalidad, sobre todo aquellos aparatos que permanecieron apagados durante estos meses. Dale mantenimiento a los equipos de ventilación, para evitar reciclar el aire de un espacio con frecuencia.

2.-      Capacita a tu equipo. Es importante comunicar las nuevas medidas a tu equipo y asesorarlos para que puedan aplicarlas de manera correcta. Para facilitar la supervisión de estas tareas, puedes nombrar a alguien que supervise el proceso. Todos tus colaboradores deben saber cómo proceder en este contexto y comprender el protocolo.

3.-      Limpia y desinfecta. Cada espacio de tu local, los instrumentos de trabajo, mobiliario y equipo deberán mantenerse en buen estado. Esto deberás repetirlo de acuerdo con la frecuencia de uso, mediante productos desinfectantes en rociadores, toallas, paños de fibra o microfibra o trapeadores.

4.-      Aplica las reglas de prevención del Covid-19. Esto incluye tanto a tus colaboradores y clientes. Recuerda que el uso de equipo de protección como cubrebocas y caretas es obligatorio, así como la desinfección de manos, la distancia social y el control de temperatura. Sólo de esta manera se podrán reducir el número de contagios de coronavirus.

5.-      Prepárate para cualquier inspección. Recuerda que las autoridades estarán supervisando que los negocios cumplan con las fechas, horarios y medidas estipuladas para su reinicio de actividades. Atiende las normativas nacionales, estatales y de tu localidad, para ello acude a fuentes de información oficiales.

6.-      Avisa a todos que ya abriste. Comunica a través de tus redes sociales, página web, comunidad digital y a tus conocidos de tu retorno de actividades, las nuevas medidas sanitarias aplicadas para su seguridad y los horarios, promociones y nuevos servicios que tendrás para tus clientes. Hazles saber que contigo estarán seguros.

7.-       Organiza una reapertura con amigos y conocidos.  Un evento con gente cercana puede servir como ensayo y te permitirá prever escenarios. También te ayudará a mejorar tus procedimientos para garantizar la seguridad, comodidad y satisfacción de tus demás clientes. Que su retroalimentación te permita mejorar y prepararte para futuras situaciones.

8.-      Que los clientes sean tus influencers. Al garantizar que se sientan seguros, que encuentren en tu negocio un servicio de calidad y bien adaptado al nuevo contexto, y gocen de una experiencia agradable, asegura que te recomienden y que obtengas publicidad “de boca en boca”.

9.-       Mejora el servicio a domicilio y para llevar. A través de opciones como delivery y pick up se abrirá un mercado para tus productos y servicios. Tienes la oportunidad de innovar en herramientas como los empaques que utilices y así aportar al branding de tu marca. Que la experiencia de tu negocio vaya más allá de sus instalaciones, también pueden consentir a tus clientes hasta la puerta de su casa.

10.- Atender las recomendaciones sanitarias es de suma importancia para evitar sanciones y tener que cerrar de nueva cuenta. Este nuevo contexto exige adaptarse, innovar y generar nuevos métodos y herramientas para que los negocios continúen funcionando y los clientes puedan seguir disfrutando de sus servicios con toda seguridad.

Recursos útiles:

●      Medidas sanitarias en la CDMX: https://medidassanitarias.covid19.cdmx.gob.mx/

●      CANIRAC, iniciativa Menú Digital con Grupo Modelo y Consejos para el sector turístico y gastronómico: https://www.canirac.mx/

●      Agencia de Protección Sanitaria de la CDMX: https://www.aps.cdmx.gob.mx/

●      Curso gratuito para la reactivación de negocios de alimentos y bebidas: https://aprende.com/curso-covid/

●      Canirac, Protocolo Mesa Segura: https://canirac.org.mx/articulos/index.php?id=1524

Burger King extrañaba hasta a sus peores clientes, y ¡les da la bienvenida!

Por: Redacción

Con la campaña “Más abiertos que nunca”, Burger King reinicia en México la atención en sus restaurantes  y declara su amor hasta por los clientes más “difíciles”.

El mensaje de la empresa es que incluso a “aquellas personas que piden 10 bolsitas de catsup para unas papas chicas, los que ‘olvidan’ la charola en la mesa al retirarse, los que apartan la mesa antes de hacer su pedido, los que tardan mucho en ordenar en el AutoKing y hacen más larga la espera de los demás, o los que agarran 15 servilletas y sólo ocupan una; a cada uno, Burger King les dice: ¡Bienvenidos! Los extrañábamos”.

La franquicia de hamburguesas, propiedad de Restaurant Brands International, tiene en el país 430 establecimientos y como parte de su estrategia implementará un modelo de negocio que atienda a miles de personas respetando la sana distancia, medidas estrictas de salubridad y con contacto limitado.

Guillermo Hermosillo, director de Marketing de la empresa en México, dijo que la corona de Burger King, el ícono más representativo y reconocible de la compañía, servirá para explicar de forma gráfica y divertida el distanciamiento social dentro de los restaurantes.

“En nuestro país quisimos comunicarlo a través del Mariachi Gama 1000, dos de los jóvenes mexicanos que hoy tienen más influencia en las nuevas generaciones, quienes incluso son un ejemplo de estas situaciones para las que estamos más abiertos que nunca: para aquellos que van al restaurante a grabar sus videos de TikTok”, añadió Hermosillo.

Después de tres meses de operaciones limitadas, la cadena -establecida en México en 2008- se declaró lista este miércoles 6 de julio para iniciar la reapertura gradual y progresiva de sus restaurantes.

“La próxima vez que entres a Burger King te daremos la bienvenida con orgullo y eso incluye restablecer la confianza y la comodidad de la experiencia de comer en un restaurante. Estamos muy orgullosos de todos los miembros de la empresa por su arduo trabajo, su enfoque positivo y responsable durante la crisis, más ahora en fases de recuperación”, finalizó Hermosillo.

Frody, la nevería mexicana que no se ‘congela’ ante el COVID-19

Mantiene sus planes de expansión, a pesar del duro golpe a sus ventas que ha significado el confinamiento sanitario y la crisis económica.

POR: PERLA OROPEZA

Con 42 sucursales en operación en México y 13 años de vida, Neverías Frody está dispuesta no sólo a remontar la crisis sanitaria y económica provocada por el nuevo coronavirus, sino a mantener sus planes de expansión, que este año significará la apertura de diez tiendas.

En entrevista, la directora general de la cadena, Beatriz Rodríguez, asegura que su objetivo para el Valle de México es llegar a las 90 tiendas en los próximos cinco años, con la inauguración de diez por año.

Beatriz Rodríguez, directora general de Frody.

Este 2020, pese a la contingencia, lograrán la meta de diez aperturas. “Ya llevamos 6 tiendas y se abrirán otras cuatro de aquí a diciembre con el objetivo de seguir generando empleos y seguir captando mercado nuevo en diferentes zonas”.

En la actualidad, cinco de sus establecimientos están ubicados en Cuernavaca, Morelos y el resto en la Ciudad de México.

Beatriz Rodríguez informó que su modelo de expansión incluye el otorgamiento de franquicias, pero de tipo territorial, con cinco franquicias por zona.

“Sólo vendemos zonas completas, no vendemos franquicias unitarias y así es como funciona el modelo de negocio de la empresa”.

Actualmente están concentrados en la capital del país, pero a mediano plazo están previendo empezar su crecimiento hacia el interior de la República.

“La idea es que, una vez que se tenga el área metropolitana cubierta, iríamos  a las regiones cercanas, como Querétaro y Puebla. Nuestra expansión sería en forma de aros alrededor de la Ciudad de México, después seguiríamos creciendo al Bajío y el resto del país”.

Los inversionistas interesados deben considerar que cada tienda cuesta en promedio 750 mil pesos y que las franquicias territoriales se otorgan a partir de cinco tiendas, con un contrato de cinco años y un tiempo estimado de recuperación del capital inicial de 18 a 24 meses.

DÍAS ACIAGOS

Para Frody el confinamiento por la pandemia fue un reto inesperado. En marzo, sus ventas se desplomaron alrededor de 40 por ciento  y sus directivos se dieron cuenta de que tenían que hacer algo de inmediato para sobrevivir y salvar al negocio, así como a los 250 empleos que dependen de él.

“Tomamos la decisión de reinventarnos como compañía. Hicimos una  campaña muy fuerte de consumo a domicilio, que era un tema al que la empresa no le daba mucho foco a pesar de que estábamos operando con varias aplicaciones. Vimos que es una gran oportunidad para la industria, nosotros crecimos en consumo a domicilio un 700% aproximadamente con la aplicación de UberEats. La empresa mandó hacer empaques diferentes que permitieran que el helado llegara bien congelado a casa”.

Las ventas a domicilio pasaron así de 1 por ciento del total a alrededor de 20 por ciento.

Estas medidas permitieron frenar la caída en ventas. “En abril sólo caímos 25 por ciento y en mayo tuvimos mayor recuperación.”

Antes de la pandemia, el crecimiento anual de las ventas de la cadena se ubicaba en 25 por ciento. Para este año, indica la directora general de Neverías Frody, se prevé que la caída en total será de 15 por ciento, pero podría haber sido mayor si la empresa no hubiera reaccionado a tiempo.

Además las tiendas aplicaron todo el protocolo de salubridad; el personal tiene mascarillas, caretas, gel antibacterial y se estableció una distancia para no tener contacto directo con los mostradores. Se retiraron más de 300 bancas de las sucursales con el objetivo de no propiciar que la gente se quede sentada o en las afueras de las tiendas.

“Creo que esto le dio confianza al consumidor, implementamos el servicio de AutoFrody que te cobran en tarjeta y se te entrega en el coche sin necesidad de que te bajes”.

La empresa tomó la decisión de no despedir a ningún empleado de la compañía y seguir teniendo las plantillas completas, lo cual hizo más eficiente el servicio al cliente.

Asimismo, expone Beatriz Rodríguez, “hemos tomado la decisión de que los precios de nuestros productos no van a subir este año, a pesar de que están aumentando los costos de todas las materias primas, como la leche, que subió más o menos 25 por ciento; todo este incremento lo va a absorber la empresa durante este año y no lo vamos a trasladar al consumidor porque queremos también ser una empresa mexicana empática con lo que está sucediendo, y el consumidor está pasando por la misma crisis económica que pasamos todos.”

Todas estas acciones han hecho que el consumidor se sienta confiado en ir a Frody, menciona la directiva, y “nos permitirá seguir con nuestro objetivo de seguir generando empleos y captando mercado nuevo en diferentes zonas y de esta forma nivelar un poco las ventas, la rentabilidad de la empresa, porque estaremos vendiendo lo mismo a costos más altos para nosotros”.

CONTAR HISTORIAS

Frody ha sabido reinventarse a lo largo de su historia. Nacida como un food truck, la empresa entendió que ese modelo de negocio no era escalable y que no le permitía pensar en grande.

Hoy, con la fábrica en Azcapotzalco, desde donde distribuye los productos a todas sus tiendas, garantiza un sabor único en todas su sucursales y con los personajes de Frody y sus amigos se ha colocado como el número 1 en redes sociales entre los establecimientos de su tipo.

En sus inicios ofrecía cinco sabores de helados, hoy tiene 48, entre los que destacan Conejito, pay de limón, cajeta, algodón de azúcar, Choco Ferrero, chocolate Abuelita y mazapán.

Más de mil litros se entregan mensualmente a cada sucursal, aproximadamente 44 mil litros al mes. También alrededor de 4 mil paletas, sándwiches y pasteles helados. Para personas que no consumen azúcar, tienen paletas sin azúcar, endulzadas con Svetia. Y para la mascota, helados de tocino.

La empresa ha creado personajes e historias para comunicar su concepto y propuestas.  

“Al momento de determinar que queríamos hacer una marca que diera un valor agregado al consumidor, sabíamos que no queríamos que fuera un corporativo el que se comunicara con el consumidor sino que fuera un personaje. Frody se convierte en el personaje que da voz a la marca.

“Somos una empresa 100 por ciento mexicana y siempre tuvimos como una de nuestras metas principales, además de vender helados, tener una causa, una conciencia social”, explica Rodríguez.

“Frody comunica el valor de la amistad; mediante su amigo Panchito apoyamos todas  las causas sociales referentes a niños en condición de calle. Con su amigo perrito, llamado Lucas, abordamos el tema de la adopción de perros, hacemos un croquetón al año y apoyamos a diferentes albergues.

«También tiene su amiga Rita, con causas sociales y de medio ambiente, y acaba de encontrar otro amigo que se llama Alex, que tiene una discapacidad motriz y compromete a la empresa a trabajar muchísimo para que nuestras sucursales se vuelvan 100 por ciento incluyentes para recibir a personas con diferentes discapacidades”.

¿Cómo sobrevivir en la «nueva normalidad»? 5 tips para los negocios

Adaptación. Es la palabra clave para los negocios que buscan sobrevivir y tener futuro en tiempos del nuevo coronavirus.

No sólo los más fuertes, sino los que mejor puedan adaptarse a la “nueva normalidad”, serán los que se mantengan.

Tecnología y marketing son ahora más importantes que nunca. La mercadóloga Gabriela Henriquez y Julián Cardona, director de Growth Business de la compañía Aprende Institute dan las siguientes recomendaciones.

1.- Aplica diseño en tu negocio

Será de mucha utilidad contar con una identidad visual que defina a tu negocio y que le permita ser reconocido entre tus clientes. Puedes contar con un logotipo y recursos gráficos en tu negocio y redes sociales solicitando los servicios de un profesional. Si quieres ahorrar recursos, haz uso de herramientas digitales como tailorbrands.com o Canva para hacerlo tu mismo e invertir una cantidad accesible para recursos que le darán un gran valor a tu proyecto.

2.- Adáptate a lo que necesitan

Después de meses de confinamiento, el regreso a las actividades cotidianas no será sencillo. Debes garantizar seguridad, higiene y un trato cálido para tus clientes. Adapta tus instalaciones para que cumplan con las disposiciones y mejora tu servicio a domicilio, para que tus entregas sean rápidas. Piensa, por ejemplo, en que hay personas que no ven a sus familiares desde hace tiempo, por lo que una iniciativa como paquetes especiales de comida para enviar a tus parientes o tarjetas de regalo digitales para que ellos elijan un presente de tu tienda online, te acercarán más con tu público.

3.- No temas a las ofertas

Tus clientes agradecerán los descuentos y promociones que prepares para ellos. Así sean del 10%, llamarán la atención y permitirán que conozcan tus servicios. Si tu negocio es de comida, acciones como degustaciones gratuitas a sus domicilios, más que un gasto son la oportunidad de enganchar potenciales clientes para que conozcan tu nueva propuesta e incluso se conviertan en voceros de tu negocio al recomendarte. 

4.- Utiliza las redes a tu favor

Que existan muchas redes sociales no significa que tengas que usarlas todas para darle impulso a tu negocio. Dependiendo de tu giro, elige aquellas en las que sepas que tus posteos serán atractivos. Podrás hacerlos con regularidad y tendrás acceso al público objetivo. Asegúrate que cada mensaje que emitas tenga potencial de impacto. Para el marketing de tu negocio, la tasa de lectura será muy importante: Una plataforma como Google da visibilidad, pues si alguien te busca en internet, es ahí donde debes aparecer; Facebook te permite tener “reviews” de los clientes que disfruten tus productos y servicios; Instagram es clave para negocios de comida para mostrar platillos y, en general, para interactuar con una comunidad. Tus redes sociales no serán atractivas si sólo muestras tus ofertas y productos. Para generar interacción y una comunidad de seguidores fieles a tu contenido que sean potenciales clientes, se recomienda no sólo dar a conocer tus servicios y detalles de operación, sino ofrecer contenidos atractivos, como datos curiosos, encuestas o dinámicas con promociones.

5.- Ten herramientas para mejorar

Siempre hay oportunidad de profesionalizar cada paso de tu operación. Puedes tomar un diplomado o curso en línea para aprender fotografía aplicada a negocios, con algo tan simple como tu celular, o para utilizar las métricas de redes sociales y sumarte a las tendencias. Cada día surgen nuevas plataformas que debes aprender a utilizar, por ejemplo, Tik Tok, donde múltiples negocios han encontrado el espacio para promocionarse de manera creativa y ganar miles de seguidores y reconocimiento.

En medio de COVID-19, Netflix añade más de 600 mil clientes en México

De acuerdo con los datos difundidos hoy por la empresa, nuestro país está en el top 10 de sus operaciones en el mundo y significó ingresos por casi 179 millones de dólares durante los primeros tres meses de 2020.

Por: Redacción

Con 7 y medio millones de suscriptores, México se ha convertido en uno de los diez mercados más importantes para Netflix en el mundo. En 2019 se colocó como el quinto con el mayor número de clientes, al sumar 6.7 millones.

De acuerdo con los datos difundidos hoy por la empresa, nuestro país significó ingresos por casi 179 millones de dólares en el primer trimestre de 2020.

En parte impulsados por el confinamiento debido a la pandemia de COVID—19, de enero a marzo 621,071 usuarios se añadieron en México a la lista de clientes de la compañía de entretenimiento estadounidense.

En el primer trimestre de 2020 México fue superado en el número de clientes sólo por Estados Unidos, Brasil, Reino Unido, Australia y Francia, aunque países como Canadá y Alemania —con menos suscriptores— lo rebasan por la suma de ingresos obtenidos.

A fines de 2019, Netflix tenía más de 167 millones de suscriptores y había generado más de 20.1 mil millones de dólares durante el año.

Pero durante el primer trimestre de 2020 sus suscripciones se dispararon debido a que el último mes del trimestre (marzo) fue el comienzo de la pandemia mundial de coronavirus en muchos países. Para abril de 2020, Netflix tenía casi 183 millones de suscriptores.

La empresa indicó que si Netflix continuara con su éxito del primer trimestre, podría tener hasta 200.5 millones de suscriptores para fines de este mes, generando ingresos trimestrales de más de 6 mil millones.

Acotó asimismo que el verdadero impacto del coronavirus en las cifras de suscriptores e ingresos de Netflix no será evidente hasta que publique sus cifras del segundo trimestre.

Por lo pronto, el incremento en el número de suscriptores ha duplicado las estimaciones previas al COVID—19.

Se triplican ataques de phishing con COVID-19

POR: REDACCIÓN

Los ataques de phishing aumentaron hasta 350 por ciento durante los meses que ha durado la emergencia sanitaria por el nuevo coronavirus, advirtió Mario Mora, director de la empresa de ciberseguridad Infoblox en México.

El phishing es una forma de estafa que consiste en engañar al usuario de un correo electrónico para robarle información confidencial, utilizando mensajes con distintivos oficiales.

Esto, acotó, puede hacer mucho daño a las empresas de cualquier tamaño, sobre todo porque debido a la pandemia se han visto obligadas a operar mediante internet con jornadas de home office.

De acuerdo con la Dirección General Científica de la Guardia Nacional, entre marzo y abril de este 2020, los ciberdelitos en México registraron un incremento de 14 por ciento.

 “Con el tema del COVID-19 los colaboradores están saturados de información, misma que puede llegar a ellos a través de sitios web disfrazados, es decir, que pretenden ser de la Secretaría de Salud, del gobierno de México, etcétera. Por tanto, si se trata de un tema que genera alarma, los colaboradores pueden verse afectados a nivel psicológico y permitir que a través de estos sitios, los ciberdelincuentes accedan a los sistemas de la organización”, expuso Mario Mora.

Añadió que también se han registrado durante la contingencia un incremento de hasta 100 por ciento en los ataques de denegación de servicio (DoS) o de denegación distribuida de servicio (DDoS). Mediante ellos, se aprovecha los sistemas de nombres de dominio (DNS) para dejar fuera de operación los sistemas informáticos de una organización.

“El DNS es lo que nos permite navegar por Internet adecuadamente. Si éste falla, los usuarios que estén intentando acceder a una página web no podrán hacerlo”, dijo Mora y añadió que los ataques a este protocolo de internet son muy comunes y críticos, por lo que es necesario poner mucha atención en él y protegerlo como es debido. 

Una simple consulta de una página de internet en la barra del navegador puede crear las oportunidades para que los ciberdelincuentes secuestren un DNS o que redirijan el tráfico de un sitio web a una copia apócrifa pero idéntica al mismo sitio, con el fin de recabar información del usuario y la organización.  

Mario Mora aclaró que este tipo de ataques no es una cuestión menor, ya que el 75% de las empresas ha sido víctima de ataques que involucran el DNS.

Además, la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN), la organización que administra el Sistema de Nombres de Dominio de Internet, ha advertido que el DNS es uno de los principales objetivos de ataque provenientes de actividades maliciosas.

Para mitigar los riesgos que suponen estas amenazas es necesario diseñar, implementar pero sobre todo poner en práctica una estrategia de seguridad que tome en cuenta el nuevo modelo de trabajo remoto.

Para el director de Infoblox, además de proteger los DNS, la organización debe aplicar estrictas medidas de acceso, así como garantizar el buen funcionamiento de la red.

Tanto si labora desde casa como si se encuentra en una oficina, lo más indispensable es contar con colaboradores capacitados que accedan únicamente a sitios seguros y que tomen medidas básicas de protección, como la instalación de un antivirus en sus equipos.

¿CÓMO IDENTIFICAR EL PHISHING?

Utiliza la imagen oficial de alguna institución.

Hay una liga que te dirige al sitio falso.

Piden tus datos personales.

Pyme queretana desarrolla mascarillas COVID; ha donado más de 9,000 en todo el país.

*Innovet, empresa proveedora de los sectores automotriz y aeronáutico, diseñó y fabricó en tiempo récord equipo para enfrentar la pandemia en el país.

Foto: Innovet.

POR: ALAN CONTRERAS

La empresa queretana Innovet ha donado más de 9 mil mascarillas protectoras en PET a instituciones de diversos lugares del país con la finalidad de contribuir a la contingencia sanitaria por el COVID-19.

Este equipo fue diseñado y fabricado en su planta ubicada en el Parque Industrial Bernardo Quintana, en el municipio de El Marqués, Querétaro.

Innovet es proveedora de los sectores automotriz y aeronáutica, y después de realizar reconversiones y reingenierías en sus procesos para atender la demanda del sector salud, logró en tiempo récord cumplir las etapas de diseño, prototipado, rediseño, testeo, fabricación de herramentales y producción.

A finales de marzo comenzó a distribuir el equipo, con el apoyo de autoridades estatales como Sedesu y la Secretaría de Salud. Fue la primera mascarilla médica que se fabricó no sólo en el estado sino a nivel nacional, dijo la subdirectora de la empresa, Beatriz Hernández Rojas.

La mascarilla COVID (MC) de Innovet esta hecha con base en pet, tiene diseño ergonómico y es fabricada por termoformado. Es reusable y sanitizable tantas veces como se necesite.

En poco más de un mes se han entregado como donativo a diversos hospitales públicos, municipios, universidades y otras organizaciones sin fines de lucro. Los beneficiarios no sólo han sido para instituciones locales, también ha enviado las MC a varias ciudades del país.

“El compromiso ha incluido, en solidaridad, la entrega hasta su sede y en manos de quienes realmente lo necesitan”, destacó Beatriz Hernández.

Además, señaló, Innovet no se conforma y realiza innovaciones en el diseño paraofrecer a los usuarios un producto aún más accesible y con la misma calidad. Ya tiene un segundo modelo, la CS (Careta Suajada), que ofrece mayor versatilidad en su uso.

“Estamos -agrega- en continua colaboración para la manufactura de otros modelos con empresas aliadas, aportando nuestra experiencia en sus desarrollos”.

Hernández Rojas manifestó que otro producto altamente demandado en los hospitales y al que sus ingenieros han dedicado intensas horas de análisis, diseño e ingeniería hasta su elaboración, es el domo quirúrgico para intubación, que cuenta ya con el visto bueno del personal médico del Hospital General de Querétaro, por lo que se estarán entregando cuatro equipos en donación al gobierno del estado y al municipio de Querétaro.

Agregó que, con estas acciones de donación, Innovet, desde la innovación y solidaridad, reitera su compromiso con la comunidad, con la sociedad mexicana y sus sectores más vulnerables en este momento de contingencia sanitaria.

“Expresamos también públicamente nuestro reconocimiento al equipo de colaboradores entusiastas y profesionales que se han comprometido con esta causa”, afirmó Hernández Rojas.

Algunas organizaciones beneficiadas:

Hospital de Especialidades del Niño y la Mujer. Qro.
Hospital General Querétaro
Hospital Dr. Gea Gonzalez, CDMX
Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias (INER) CDMX
Municipio El Marqués, Qro.
Clínica del Dolor y Cuidados Paliativos de HCN Pemex CDMX
UMAE (Unidad Médica de Alta Especialidad) Hospital General CMN La Raza IMSS, CDMX
Universidad Aeronáutica en Querétaro (UNAQ)
Municipio de Colón, Qro.
Hospital Regional No. 1
Universidad Tecnológica de SJR, Qro.
Instituto Tecnológico de San Juan del Rio
Asociación Mexicana de Ayuda a Niños con Cáncer I.A.P
Asociación Nacional de Universidades Tecnológicas
Universidad Politécnica de Querétaro (UPQ)

Domo quirúrgico para intubación.

Desconfían empresas del home office

Un estudio realizado por Vestiga Consultores indica que más de 90% de las empresas cree haber tenido alguna pérdida de información durante la contingencia debido al trabajo en casa de sus empleados.

En medio de la actual contingencia sanitaria, más de 80 por ciento de las empresas mexicanas tienen a una parte de sus empleados realizando home office, con recursos de la compañía, como equipos de cómputo, telefonía y acceso a redes.

Esta situación tiene intranquilos a muchos empresarios, que se perciben claramente inseguros acerca de la forma en que se maneja la información por parte de sus empleados en casa.

Según el Estudio Nacional de Factores de Impacto en las Empresas, realizado por la firma mexicana Vestiga Consultores, 65 por ciento de los dueños y directivos de compañías se sienten «poco seguros» y «nada seguros», mientras que 22 por ciento se declara «algo o más o menos seguro», y sólo 13 por ciento se siente «muy seguro».

El socio director de Vestiga, Sergio Díaz, expuso que “de manera contradictoria con su fuerte percepción de inseguridad acerca del uso de información por parte de sus empleados en home office, las empresas mexicanas tienen pocos instrumentos para responsabilizar a los empleados de un uso inadecuado o desleal de la información de sus organizaciones, puesto que sólo 14 por ciento de ellas cuenta con alguna previsión contractual o de convenio o carta responsiva de sus empleados».

«Esto señala el nivel de indefensión de las empresas ante empleados que manejen su información negligentemente o con dolo para beneficiarse de manera fraudulenta», agregó.

El 43 por ciento de los dueños y directivos de empresa teme que empleados desleales puedan robar o usar inapropiadamente la información; a 45 por ciento le preocupa ser víctima de ataques por parte de hackers y sólo a 13 por ciento los errores humanos/negligencia o falta de capacitación.

Esto, dijo Sergio Díaz, es paradójico, pues en realidad «la mayor parte de incidentes de pérdida de información en las empresas obedece a actos de negligencia o error humano derivados de la capacitación insuficiente o inexistente que los empleados tienen para manejar adecuadamente la información en equipos de cómputo, telefonía, redes de la empresa o la llamada nube”.

En lo que va de la contingencia, según Vestiga, 91 por ciento de las empresas ha registrado incidentes que le han significado algún tipo de pérdida de información.

Para este estudio se realizó una encuesta telefónica con accionistas principales y directores generales de 759 empresas en México (pequeñas, medianas y grandes). El levantamiento se realizó entre 15 y 21 de abril de 2020.

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Casi 2,000 parques de diversión, en riesgo de quiebra por COVID-19

Las asociaciones de parques de entretenimiento, balnearios, zoológicos y acuarios de México advirtieron que más de 1,951 instalaciones del sector están en riesgo de quiebra ante su obligado cierre por el COVID-19 y la falta de una estrategia integral de apoyo al sector turismo por parte del Estado mexicano.

El cierre de parques de diversión en México, obligatorio desde el 1 de abril por la pandemia del COVID-19 pone en riesgo alrededor de 326 mil empleos directos y 1.3 millones de indirectos, advirtieron representantes de la industria.

Gerardo Gallos Casas, presidente de la Asociación Mexicana de Parques Acuáticos y Balnearios (Ampaba); Paulina Reyes, vicepresidenta de la Asociación Global de la Industria de Parques y Atracciones (IAAPA); el presidente de la Asociación de Zoológicos, Criaderos y Acuarios de México (AZCARM), Ernesto Zazueta Zazueta y Claudia Perezsalas Rojina, directora de la Asociación Mexicana de Hábitats para la Interacción y Protección de Mamíferos Marinos (AMHMAR), consideraron urgente una estrategia integral para el rescate de un sector que genera anualmente más de 20 mil millones de pesos y recibe a 53 millones de visitantes.

Los empresarios indicaron que Semana Santa y Semana de Pascua puede llegar a representar el 40 por ciento de su ingreso anual; es decir que en dos semanas reciben al 40 por ciento de sus visitantes y casi el 40 por ciento de su ingreso de todo el año.

Se presenta, añadieron, un escenario complejo, nunca visto, y se da precisamente justo antes de uno de los periodos vacacionales con mayor dinamismo para la industria del país.

Los miembros de la industria señalaron que además de las pérdidas que representa no abrir en una de las etapas vacacionales del año, se agrega el hecho de que los ingresos personales de los visitantes se verán afectados por la pandemia.

Solicitaron la intervención de los gobiernos federal, estatales y municipales para lograr las siguientes acciones, a fin de aminorar los impactos económicos provocados por la contingencia sanitaria:

  1. La banca de desarrollo Bancomext, Nafin y Fira deben actuar como garantes de la liquidez de los negocios para que éstos puedan trabajar con la banca privada de manera urgente y ágil para no detener el flujo y operación de las empresas.
  2. Subsidio al 100% de cuotas obrero-patronales del IMSS, patronales Infonavit y SAR durante los primeros 6 meses y de un 50% otros 6 meses.
  3.  Diferir los pagos de impuestos federales por al menos 6 meses.
  4. Aplazamiento para la presentación de las declaraciones de personas físicas y morales por al menos 6 meses.
  5. Subsidio al 100% de consumos de energía eléctrica por al menos 6 meses y del 50% por el siguiente semestre.
  6. Moratoria de créditos bancarios por el periodo que dure la crisis y los 6 meses siguientes a la misma.
  7.  Que los bancos reduzcan las tasas de los créditos de nómina y tarjetas bancarias. La gente no tiene capacidad de enfrentar dichos compromisos.
  8. De manera local, subsidios al 100% de agua, predial, impuestos sobre nómina, tenencias y cualquier otro derecho de renovación por trámites estatales y municipales por al menos 6 meses, además de reducir el subsidio a 50% por el siguiente semestre.
  9. Compromiso en la elaboración de una campaña publicitaria intensiva del Estado a favor del sector para comunicar confianza a los visitantes una vez que concluya la emergencia sanitaria.

Gerardo Gallos Casas y Paulina Reyes expusieron que el sector viene de una temporada baja con pocos ingresos y todavía tiene que hacer un esfuerzo adicional para tener el parque en las mejores condiciones posibles para recibir a los visitantes y pagar a su nómina.

Reyes indicó que los cierres de estos centros de diversión han sido paulatinos; KidZania, por ejemplo, tomó la decisión de cerrar hace poco más de 15 días pensando en la seguridad de empleados y ahora con la declaratoria del gobierno de emergencia, ya todo está cerrado.

Gallos Casas agregó que desde el 15 de marzo y hasta el 22 del mismo mes varios de los parques como Aquático Inbursa Water Park, Veracruz cerraron sus puertas y entre el 22 y el 29 de marzo lo hicieron prácticamente la totalidad de los parques.

Ambos voceros señalaron que se requiere apoyo de las autoridades estatales y municipales para garantizar la seguridad de las instalaciones de parques vacacionales porque muchos de éstos, la gran mayoría, no se encuentran dentro de una zona metropolitana o se ubican en Centros Comerciales que están en riego por el vandalismo.

Es decir que “tenemos nuestras puertas cerradas al público pero seguimos obligados a no detenernos, lo que implica la erogación de altos gastos por mantenimiento a fin de conservar nuestras instalaciones en perfectas condiciones para que no se deterioren aceleradamente y menos poner en riesgo la seguridad de los visitantes”.

Hay muchos parques que a pesar de haber negociado con sus proveedores y luego de reestructurar sus deudas, no tendrán capacidad de aguantar más allá del 30 de abril la emergencia sanitaria por el COVID-19.

Entre los miembros de la asociación se encuentran: Aquático Inbursa Water Park, Veracruz; Las Estacas, Ex Hacienda Temixco, Reino Atzimba, Agua Hedionda, Balneario Dios Padre, Ixtapan de la Sal, Tepa-thé, Grutas de Tolantongo, Aguacaliente, Corral Grande, Santa Rita, Tepetongo y 87 parques y balnearios adicionales.

Asimismo: Grupo Xcaret, Six Flags México, Hurricane Harbor, Bosque Mágico, ¡Recórcholis!, Happyland, Imagic, Grupo Ventura Entetainment, Reino Animal, Playa Mia, Wild Tours, Wild Canyon, Diversiones del Bosque, Acuario Michin, KidZania, El Rollo, Pequetrópolis.

También  Africam Safari, Museo del Desierto, Acuario de Veracruz, Acuario Inbursa, Bioparque Estrella, Acuario de Mazatlán, Zoo Culiacán, Zoofari, Ostimuri Zoo Interactivo, Payo Obispo zoo, Bel Air Animal Park, Tamatán, Zoológico de Guadalajara, donde se albergan a 170 mil ejemplares de los cuales 60 mil son especies en peligro de extinción.

En el apartado de los hábitats para la interacción y protección de los mamíferos marinos se mantiene una infraestructura fija que cumple con las normas y certificaciones vigentes donde participan grupos como: Grupo Dolphin Discvorey, Delphinus, Dolphinaris, Dolphin Adventure y Cabo Dolphin.

20 recomendaciones a empresas en tiempos de coronavirus

La Cámara Internacional de Comercio (ICC) dio a conocer una serie de recomendaciones para los empleadores, con el fin de minimizar los contagios de COVID-19 en sus empresas.

Por: Redacción

Foto: Pixabay.

Emprender acciones tempranas, audaces y efectivas reducirá los riesgos a corto plazo para los empleados y costos a largo plazo para las empresas y la economía global, indicó la International Chamber of Commerce (ICC), al dar a conocer recomendaciones para afrontar la amenaza del nuevo coronavirus.

La ICC exhorta a todas las compañías a estar bien informadas a través de los canales oficiales como las páginas web de la Organización Mundial de la Salud (OMS) [ https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019 ] o cada uno de sus gobiernos ([en México, https://coronavirus.gob.mx/] .

Es necesaria, añade, la comprensión de la emergencia, prevención y organización empresarial para determinar los grados de riesgo frente al virus, así como desarrollar e implementar métodos de no contacto para hacer negocios.

La ICC, fundada en 1919 e integrada por 45 millones de empresas en el mundo, tuvo el apoyo del New England Complex Systems Institute en la integración de las recomendaciones para atajar el paso a la pandemia.

La prevención, indica la Cámara de Comercio Internacional es más fácil y más rentable para un proceso de crecimiento exponencial. En este momento, añade, las empresas deberían estar desarrollando planes de continuidad de negocio (donde no existan casos reportados), leyéndolos (donde ha habido pocos casos ya sean importados o adquiridos localmente) o implementándolos (donde hay transmisión local o una gran cantidad de casos).

Las medidas que adopten las empresas deben ser comunicadas claramente a todos los que trabajan en ella. Entre las más importante, se encuentran las siguientes:

  • 1.- Promover la comprensión entre los empleados y sus familias de la transmisión y prevención del coronavirus, dirigiéndolos a los sitios web de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y de las autoridades nacionales de salud.
  • 2.- Asegurarse de que los empleados comprendan, que aun cuando detecten síntomas leves, no deben presentarse al trabajo, sostener reuniones presenciales y que no serán penalizados por ausentarse por enfermedad.
  • 3.- Establecer un sistema de reporte para cualquier caso de transmisión dentro de la organización.
  • 4.- Prepare artículos esenciales (gel anti-bacterial, mascarillas, alcohol, termómetros para medir temperatura corporal sin contacto) en caso de que las condiciones se deterioren y los empleados no tengan acceso a esos artículos.
  • 5.-  Reemplace las reuniones en persona con reuniones virtuales.
  • 6.-  Realice los arreglos necesarios, para que los empleados trabajen desde casa, cuando sea posible.
  • 7.- Establezca políticas claras que prohíban todos los viajes de trabajo que se consideren no esenciales.
  • 8.-  Limite visitas y establezca políticas para consultar y descartar visitantes en función de su zona residencial, estatus y políticas de prevención del coronavirus.  Verifique los síntomas del visitante a su llegada.
  • 9.- Promover horarios de trabajo flexibles, horarios escalonados y turnos para disminuir la densidad en el lugar de trabajo.
  • 10.- Solicitar a los empleados que regresen de lugares con casos confirmados o que tengan dudas sobre sus contactos durante el viaje, mantener cuarentena por 14 días antes de regresar a la oficina. Los empleadores deben realizar un seguimiento cercano del estado de salud del empleado e informar y buscar atención médica.
  • 11.- Los empleadores deben tener termómetros a la mano. Si un empleado tiene fiebre (37.3 Celcius1 o superior), inmediatamente se les debe dar una mascarilla y enviarlos a casa.
  • 12.–Los empleados cuyo trabajo implica una proximidad inevitable con los demás deben recibir mascarillas.
  • 13.- Desvíe el tráfico hacia el edificio para promover el lavado de manos en la entrada y coloque desinfectante para manos en múltiples ubicaciones para facilitar su uso.
  • 14.- Organice a los empleados para evitar agruparse en los ascensores. Los ascensores no deben tomar más de la mitad de su capacidad de carga.
  • 15.- El espacio de trabajo debe reorganizarse para garantizar la máxima distancia entre los empleados.
  • 16.- Desinfecte las áreas públicas con mucho tráfico y superficies frecuentemente tocadas.
  • 17.- Si se debe utilizar aire acondicionado, desactive la recirculación de aire interno. Limpie / desinfecte / reemplace componentes clave, así como los filtros, semanalmente.
  • 18.- Coma disperso, mantenga un metro de distancia mientras se come y evite sentarse cara a cara. Separar utensilios y desinfectar con frecuencia.
  • 19.-  En áreas muy afectadas, promueva la entrega de comida en lugar de salir a comer. Identifique un lugar de entrega o recolección de comida, de poco contacto y libre de líneas.
  • 20.- Considere cómo los empleados llegan a los lugares de trabajo y desarrolle recomendaciones que incluyan evitar transporte público o higiene cuidadosa, incluyendo evitar tocar superficies, lavarse las manos y usar máscaras en áreas de mayor riesgo.