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Pasatiempo vs. Negocios

1137473491-891La transición de empleado a emprendedor es algo con lo que he trabajado en numerosas ocasiones.

Es un momento lleno incertidumbre y retos; a continuación algunos de los más comunes:

Manejo del tiempo – Cuando eres empleado generalmente tienes un horario determinado y tus tiempos están más mentalizados: casa, trabajo, vacaciones, socializar, etc.

Cuando estás a cargo de tu empresa eres tú quien debe de establecer los horarios y rutinas. La gran mayoría de los emprendedores comienzan trabajando desde casa; balancear la vida personal y profesional se convierte en un gran reto para muchos. Algo muy común es que las personas en esta situación están muy ocupados, pero lo realmente importante es preguntarse: ¿realmente estás haciendo las cosas que ayudan a crecer tu negocio y alcanzar tus metas?

Para más información: Tips para mejorar el manejo de tu tiempo

Cuídate a ti mismo – Tú tienes la responsabilidad de mantenerte en tu mejor forma, emocionalmente no puedes darte el lujo de tirar la toalla por algo que te molestó o te hizo enojar. No se trata de estar feliz constantemente, sino de tener más control sobre tus emociones y cuánto dejas que los factores externos (circunstancias y personas) te afecten.

En el siguiente vínculo podrás encontrar: Tips para cambiar tu estado de ánimo

Finanzas – En mi experiencia un 70% de los clientes con los que he trabajado dicen que las finanzas no son su fuerte, no les gustan, no las entienden, etcétera. Desafortunadamente, la realidad es que si no entendemos y tomamos responsabilidad de éstas tendremos pocas posibilidades de éxito.

Claro, algunos me dicen que contratarán un contador. Aun si éste es el caso, tienes que entender lo que sucede con tu dinero. Qué es lo que entra y sale de tu compañía. Necesitas saber qué cuentas le vas a pedir al contador pues tú eres responsable de tu empresa y lo que pasa en ella.

El tema de las finanzas es un tema tabú para muchos, pues no es algo de lo que generalmente se habla con la gente a tu alrededor, muchas veces es considerado de “mal gusto” hablar sobre el tópico de cuánto se gana.

La relación que tenemos con el dinero a nivel personal va a tener un impacto en nuestro negocio muchas veces mucho mayor al que podemos anticipar. Por ejemplo, si estamos acostumbrados a gastar sin importarnos el precio, en el negocio no puedes hacer lo mismo, ya que tendrás que controlar tu presupuesto y tus costos. Si estás acostumbrado a ahorrar es posible que eso te dificulte el gastar y reinvertir el dinero en tu empresa aún cuando sea necesario para su desarrollo y crecimiento.

Necesitas revisar tu relación con el dinero y apasionarte no sólo por los productos y servicios que ofreces, sino del proceso de ser un emprendedor y todo lo que significa, incluyendo los números y las finanzas. A fin de cuentas, si no tienes ganancias entonces no tienes negocio solo es un hobby.

¿Y cuáles son tus retos? ¿Cómo te puedo ayudar? Espero tus comentarios en Twitter: @sapovalovacoach

 

Negocios vía correo electrónico

El correo electrónico es el primer paso para mantener contacto con sus clientes en línea. Recurso que en los pequeños y medianos negocios llega a ser descuidado, lo que impide obtener los beneficios que nos proporciona, como son: incrementar ventas, aumentar nuestro alcance geográfico, optimizar procesos y mejorar la relación con clientes.

Te comparto unas sencillas reglas y recomendaciones que te ayudarán a sacar el mayor provecho al responder correos que soliciten información de tu negocio.

  • Actuar con prontitud. Da respuesta a todos los correos en menos de 48 horas. Después de esta fecha si el interesado no ha recibido respuesta, lo más seguro es que se haya olvidado de ti, no necesite más el servicio o encontró a otro proveedor. Si requieres más tiempo, por ejemplo para armar una cotización, siempre informa a tu cliente y si es posible proporciona un número telefónico en donde le puedan dar seguimiento.
  • Da toda la Información. Siempre piensa que el mensaje que mandes puede ser el último contacto que tengas con un posible cliente. Proporciona toda la información de forma clara, ordenada y detallada, añade información adicional, como si aceptas pagos con tarjetas, porcentajes de apartado y cualquier promoción que tengas disponible. Sé cuidadoso con los términos y condiciones. Si vas a dar una cotización, nunca olvides indicar hasta qué fecha es válida, así como cualquier requisito.
  • Formas de Contacto. No olvides indicar siempre la dirección física y web de tu negocio, teléfono y otros elementos de contacto como Skype, MSN o BBMessenger.
  • Seguimiento. Lleva un registro de cada unas de las solicitudes recibidas. No sólo te ayudará a dar un mejor servicio, te va a permitir identificar necesidades e incluso una nueva línea de negocio. Verifica que este registro esté disponible para otros empleados y así todos pueden saber lo que el cliente está buscando y lo que se le está ofreciendo.
  • Cuida tus documentos adjuntos. ¡Piensa en tus clientes! Nunca mandes imágenes o videos como anexos, utiliza servicios como Flickr o Youtube para compartir tus catálogos. Anexa de preferencia documentos en PDF, y si es posible siempre utiliza algún servicio web para publicar tus contenidos.
  • Cuida tu redacción. Un correo electrónico bien redactado con la ortografía impecable siempre hablará bien de tu negocio, mostrando profesionalismo y seriedad. Hace tiempo un proveedor me mandó una cotización con un cierre que decía “Salu2”. ¿Qué acaso el proveedor no piensa que soy lo suficientemente importante para gastar su tiempo en escribir 3 letras?
  • Verifica que funciona. Comprueba que puedas recibir y mandar mensajes de forma periódica. Si identificas retrasos o fallas, cambia a la brevedad de proveedor.
  • Profesionalismo. A menos que tu servicio sea entregado de forma personal, como un artista o fotógrafo, evita usar correos personales o gratuitos como yahoo, google o prodigy. Adquiere un dominio (tuempresa.com) y genera cuentas que representen a los departamentos que serán contactados, por ejemplo ventas@tuempresa.com, clientes@tuempresa.com o sus nombres. Evita usar nicknames o nombres poco representativos como spiderman55 o estrellita_feliz. Una ventaja adicional es que te permite conservar el control de tu correo en caso de cambio o ausencia de personal.

Aprovecha esta herramienta para potenciar tu negocio. Incluye la comunicación por correo electrónico en tus los procesos y políticas. Si tienes dudas, utiliza la sección de comentarios o contacta a un profesional, quien te podrá ayudar a crear una estrategia de mejora.

Imagen: ~daj

Inaugura Hoteles City Unidad en Manzanillo


 Hoteles City, cadena especializada en el segmento de viajeros de negocio, inauguró un hotel bajo la marca City Express, en Manzanillo. Con esta unidad, la cadena incursiona por primera ocasión en el estado de Colima.

“Manzanillo tiene un área de influencia que cubre 17 estados dela RepúblicaMexicana, lo que en su conjunto representa la generación de 60 por ciento del Producto Interno Bruto estatal.

“Es por eso que esta ciudad es de gran importancia para una cadena hotelera como Hoteles City, la cual se ha caracterizado por estar donde el viajero de negocios lo requiere”, comentó Carlos Adams, director de Franquicias de la cadena.

El City Express Manzanillo, que se compone de 116 habitaciones en siete niveles, generó durante su etapa de construcción 300 empleos directos y 25 directos en su etapa de operación.

Adams resaltó que éste también cumple con todas las normas construcción y operación marcadas en el Plan Verde de Hoteles City, el cual se enfoca en obtener ahorro de energía, en hacer uso eficiente del agua y en el buen manejo de residuos.

City Express Manzanillo