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Apoyó gobierno federal la creación de 51 mil 520 Pymes

Foto: www.economia.gob.mx/

Durante la actual administración, la Secretaría de Economía (SE) ha atendido a un millón 674 mil 149 micro, pequeñas y medianas empresas (pymes), y ha favorecido la creación de 51 mil 520 pymes.

De acuerdo con la dependencia, esto ha permitido generar 411 mil 867 empleos y conservar seis millones 435 mil 341 fuentes laborales.

Al revelar los detalles de lo que será la Semana Nacional Pyme 2012 “Oportunidades para crecer”, el subsecretario para la Pequeña y Mediana Empresa de la SE, Miguel Marón Manzur, afirmó que los recursos destinados al Sistema Nacional de Garantías México Emprende son 9.9 veces mayores a los aportados en la pasada administración.

Con esto se ha logrado que las pymes hayan obtenido crédito bancario por un monto de 351 mil millones de pesos en beneficio de 402 mil 836 unidades económicas.

La Semana Nacional Pyme -que se realizará del 6 al 11 de agosto en el Centro Banamex de la ciudad de México-, contará con 10 pabellones temáticos donde los responsables de los programas de apoyo e instituciones aliadas estarán para atender las dudas y necesidades de los emprendedores y los empresarios.

Como parte del Programa de Formación Empresarial se contará con cerca de 300 conferencias, seminarios y talleres, además de 29 conferencistas magistrales. En estos foros, los visitantes podrán obtener el consejo de especialistas y expertos en distintos temas de formación empresarial y liderazgo.

La expectativa es que durante esa semana se reúnan más de 60 grandes empresas, con las que se prevé que cerca de dos mil 500 pymes realicen alrededor de siete mil encuentros de negocio.

En el pabellón de Aceleración de Empresas se reunirán ocho aceleradoras internacionales provenientes de Silicon Valley, Austin, Montreal, Madrid, Michigan, Arizona, Vancouver, Seattle, y 15 modelos de aceleración reconocidos en México.

En el pabellón de Capacitación y Consultoría los visitantes tendrán acceso a instrumentos de diagnóstico y asesoría empresarial; mientras que en el de Emprendedores se reunirán incubadoras de empresas de todo el país, así como información sobre el modelo jóvenes emprendedores, y mecanismos que facilitan el acceso a crédito, como son capital semilla y el programa de financiamiento a emprendedores.

En el de Exportaciones se ofrecerá asesoría a los interesados a través de los Módulos de Orientación al Exportador, y estarán presentes los Centros Pymexporta con consultoría y capacitación especializada, así como estudios de mercado.

En el pabellón de Financiamiento se reunirán las diferentes opciones financieras para empresarios y emprendedores, donde estarán presentes 60 instituciones y los asesores financieros México Emprende.

También se ubicará un pabellón de Franquicias, con conceptos exitosos que pueden ser replicados; y de Innovación, con instituciones, centros de investigación y aliados estratégicos.

En el de Microempresas se encontrará programas integrales de consultoría, modernización y financiamiento para las microempresas tradicionales, como tortillerías, tiendas de abarrotes, panaderías, zapaterías, talleres mecánicos, de costura, artesanos, estéticas, etcétera.

En el de Oportunidades de Negocio es donde se realizarán los encuentros de negocios; mientras que en el de Organismos Empresariales se encontrarán las principales cámaras y asociaciones empresariales de nuestro país, con los que se ha logrado establecer una red de atención empresarial en todo el país.

Destinarán 170 mdp para reactivar actividad turística y comercial de Oaxaca

Foto: www.voces.org.sv

El gobierno federal, a través de las Secretarias de Turismo (Sectur) y de Economía (SE), y el gobierno del estado de Oaxaca destinarán 170 millones de pesos para reactivar la actividad turística y comercial de la entidad, la cual fue afectada por el paso del huracán Carlotta.

Miguel Marón Manzur, subsecretario para la Pequeña y Mediana Empresa (Pyme) de la SE, detalló que se direccionarán 80 millones de pesos para entregar apoyos directos y a través de microfinanciamientos a empresas con afecciones menores.

Además se disponen de 70 millones de pesos en garantías, que permitirán apoyar a aquellos empresarios que soliciten créditos superiores a los 150 mil pesos, y el resto de los recursos corresponde a la aportación del gobierno estatal. Estos apoyos permitirán atender a dos mil 500 empresas que presentan diversos daños en seis municipios de la zona costera.

Por su parte, el secretario de Turismo y Desarrollo Económico de Oaxaca, José Zorrilla San Martín, afirmó que el estado está de pie, y se encuentra listo para recibir a los más de 100 mil visitantes que llegarán a la entidad para celebrar la Guelaguetza.

Agregó que la mejor manera de ayudar al estado –que se ha visto seriamente afectado por los terremotos, el conflicto magisterial y el paso del huracán Carlotta-, es yendo a visitarlo, debido a que el turismo es una de sus principales actividades económicas.

Durante 2011, Oaxaca recibió a un millón 750 mil visitantes, que dejaron una derrama de tres mil 060 millones de pesos. Para este 2012, esperan recibir dos millones 036 turistas, que podrían generar recursos por cuatro mil 200 millones de pesos.

Pymes, valoradas por consumidores mexicanos

La atención personalizada y la calidad son los dos grandes activos de las pequeñas y medianas empresas (Pymes), de acuerdo con los resultados del Barómetro de Servicio 2012, presentado por American Express (Amex).

José Vázquez Méndez, vicepresidente y director general de World Service Latinoamérica de Amex, informó que el estudio, realizado en 11 países por Echo Research, se desarrolló en febrero y marzo de 2012 entre 11 mil 30 consumidores mayores de 18 años, de los cuales mil dos eran mexicanos.

En México, se encontró que el 82 por ciento de las personas opina que los pequeños negocios proporcionan mejores servicios que las grandes empresas, debido en gran parte a que conocen mejor su negocio y a que entienden más a sus clientes.

El 32 por ciento de los entrevistados prefiere gastar más con una pequeña empresa independiente que provee un excelente servicio, personalizado, en lugar de una grande.

También se detectó un mayor uso de las redes sociales. Un 45 por ciento de los consumidores mexicanos encuestados las utilizan para obtener respuesta a algún problema de servicio. El 53% las usan para buscar recomendaciones sobre alguna empresa, el 46 por ciento para compartir experiencias de servicio, el 42 por ciento para obtener ayuda y el 38 por ciento para preguntar cómo obtener un mejor servicio.

El 66 por ciento de las personas aseguró que obtuvo algún tipo de respuesta a sus inquietudes mediante las redes sociales.

Uno de los hallazgos del estudio, dijo Vázquez, es que “el consumidor mexicano es cada vez más exigente y cuando se trata de compartir malas experiencias lo hace en mayor medida que cuando son buenas”.  El 63 por ciento de quienes tienen una experiencia positiva la comparten con 15 personas, mientras que el 68 por ciento de quienes reciben una mala atención lo comunican a 22 personas.

Al menos el 77 por ciento de los encuestados perdieron los estribos mientras le atendía algún profesional de servicio por vía telefónica. El 54 por ciento insistió en hablar con un supervisor al ocurrir esto; el 26 por ciento exigió conocer el nombre de la persona que le estaba atendiendo, el 25 por ciento colgó el teléfono y el 24 por ciento compartió la experiencia en redes sociales.

Uno de los factores que más influye para que un cliente cambie de marca es una mala atención telefónica, ya sea que sean transferidos de representante en representante sin obtener solución,  que se les atienda con descortesía o resulte demasiado largo el tiempo de espera.

En otros países, cuando se trata de una pegunta como la localización de un producto o revisar el estado de cuenta, el 30 por ciento de los consumidores prefiere utilizar un sitio web o el correo electrónico; en México el porcentaje es de 23.

Para solicitudes más complejas, los mexicanos prefieren la atención cara a cara o vía telefónica.

De acuerdo con José Vázquez Méndez, Amex entiende que para el cliente lo más importante es una atención personalizada. “Nuestro enfoque en el servicio es parte de nuestra propuesta de valor y por eso continuamos invirtiendo en éste y proporcionamos atención inmediata cuando nuestros clientes nos manifiestan insatisfacción. Este es un proceso que mantenemos vigente y constante como parte de nuestro interés por mejorar.”

Guadalupe Cuesta, vicepresidenta de Servicio al Cliente de American Express, explicó que uno de sus objetivos es estar atentos a la voz del cliente, bajo el entendido de que es necesario establecer una conexión emocional

En las oficinas de Amex en la ciudad de México, indicó, se reciben 400 mil llamadas al mes. Más de dos mil personas –con una edad promedio de 26 años–  dan servicio a los clientes de una manera profesional y personalizada.

Para American Express queda claro que un servicio de calidad empieza con las personas que lo ejecutan. Por eso, explica Cuesta, todo empieza en el reclutamiento, ya que no todas las personas tienen el carácter para tratar con clientes.

Otros de los aspectos en los que se pone énfasis son un excelente ambiente laboral, premios, estímulos y capacitación constante.

Un empleado satisfecho, añadió Cuesta, incrementa su productividad y da mejores resultados a la empresa.

 

Se declaran listos Koon Artesanos para empezar a exportar a EUA

Foto: Cortesía

La empresa especializada en productos de piel,Koon Artesanos, se declara lista para empezar a exportar a Estados Unidos, con la próxima apertura de una primera tienda en la localidad de Woodlands Houston, en Texas.

En entrevista, Jorge Morfin, uno de los fundadores de la marca, comentó que uno de los pilares de la empresa ha sido siempre mantener el control del producto desde su creación hasta su envoltura para entregarlo al cliente final, por lo que sólo tomaron la decisión de abrir una tienda en el extranjero debido a que la otra fundadora, Susana Bernardi, se encuentra radicando allá.

“Que mi socia esté viviendo allá nos permite incursionar en otro mercado manejando la misma filosofía que tenemos aquí: mantener el control sobre la calidad de nuestros productos, y sobre el servicio que se da en nuestras tiendas. Nos estaríamos ubicando en un centro comercial abierto, y sólo estamos en espera de que nos designen un local.

“A futuro nos gustaría llegar a Europa a través de una alianza, pero sólo si podemos garantizar que la calidad de la atención en esas tiendas será la misma que nuestros clientes reciben en México”, recalcó el empresario.

Koon Artesanos nació en 2002, cuando ambos socios buscaban crear productos de buen diseño y funcionales, pero de un material durable y resistente, por lo que se decidieron por la piel.

Su primer catálogo se componía de 15 productos, y era promovido por familiares y amigos de los emprendedores. Diez años después, cuentan con una oferta de 450 productos, en 43 diferentes tipos de colores, en una gran variedad de artículos para regalo, el hogar, el jardín, la oficina, entre otros usos.

Foto: Cortesía

Su producción actual es de alrededor de 230 piezas diarias, y cuentan con una plantilla de 135 personas. En 2006 abrieron su primera tienda en Guadalajara, Jalisco, y hoy en día cuentan con 12 sucursales.

“Las tiendas también fueron determinantes para nuestra empresa, porque nos permitió redondear la experiencia del cliente, quien ahora no sólo tiene  acceso a un buen producto, sino también puede contar con la asesoría de nuestros vendedores. Precisamente por esto no hemos querido vender en tiendas departamentales, porque no hemos encontrado una cadena que permita que nuestro corner sea atendido por nuestra gente.

“Para nosotros es muy importante la atención a la hora de la compra, porque ésta incluye desde informarle al cliente cómo fue fabricado el producto y darles sugerencias para su uso, hasta la forma de envolverlo para entregarlo”, recalcó Morfin.

La aceptación que está teniendo Koon Artesanos en el mercado está fundamentada en su fidelidad hacia la piel mexicana, su fabricación artesanal, la maquila total del producto, y la personalización de éste.

“Koon Artesanos es la única marca hoy en día que sólo produce artículo de piel. Nuestra competencia está incorporando otros materiales, porque esto les ha permitido llegar a otro de tipo de mercado; pero en nuestro caso siempre hemos querido mantener la piel, aunque esto limite nuestro acceso a mercados de menor poder adquisitivo.

“Al manejar sólo piel siempre se tiene la idea de que son productos caros, pero nosotros creemos más bien que ofrecemos productos al precio justo. Tenemos artículos desde los 120 hasta los ocho mil pesos, y realmente tratamos de tener una oferta variada para un mercado diverso, que puede ir desde jóvenes que buscan un regalo para su pareja, hasta productos para decoración”, afirmó el empresario.

Promueve Vital Voices empoderamiento empresarial de mujeres

Eugenia Podestá, Rebecca Ganster y María Peña. Foto: Perla Oropeza

Las constantes crisis económicas en Latinoamérica han obligado a muchas mujeres a incorporarse al mercado laboral y a su vez esto ha propiciado una incipiente apertura cultural: cada vez son más las mujeres que lideran o son dueñas de una empresa.

Sin embargo, este número sigue siendo  mucho menor en comparación con los hombres, y aún hoy en día para el sexo femenino es más difícil alcanzar puestos gerenciales y ser tomado en cuenta para hacer negocios.

De acuerdo con María Peña, directora senior de Emprendedurismo y Desarrollo Económico de Vital Voices, el rezago empresarial de las mujeres tiene diversos factores, pero entre los más importantes destacan la cultura, la falta de educación, las escasas opciones de desarrollo, la falta de apoyo tanto del sector público como del privado, y sobre todo, la baja autoestima que aún prevalece en el género femenino.

“Algo que hemos identificado dentro del sector empresarial femenino es que las mujeres no están integradas dentro de las cadenas de suministros y trabajan prácticamente aisladas. Esto se debe en parte a que desconocen cómo integrarse, y también que culturalmente seguimos viéndonos como competidoras y no como colaboradoras”, explicó.

Agregó que aunque en la región se ha trabajado mucho en promover el desarrollo social de la mujer a través de microempresas, para las mujeres que ya están en un nivel de pequeña y mediana empresa no hay opciones, y son las que necesitan un mayor impulso para hacer despegar su negocio.

“La mayoría de los programas gubernamentales se enfocan en la creación de negocios, más no en mantenimiento y crecimiento de éstos, y es aquí en donde queremos alzar la voz para que se tomen medidas en conjunto al respecto”, resaltó.

Para combatir dicho rezago, Vital Voice Global Partnership se ha dado a la tarea de promover el empoderamiento empresarial de las mujeres, creando redes entre la iniciativa privada y los diferentes gobiernos, cuya finalidad es que las mujeres aprendan a apoyarse, asesorarse y hacer negocio entre sí.

La organización nació en 1998  producto de una iniciativa gubernamental apoyada por la entonces primera dama de Estados Unidos, Hillary Clinton, y posteriormente se convirtió en una organización sin fines de lucro.

En los años que llevan trabajando han logrado crear una red de liderazgo que incluye a más de 10 mil líderes de 144 países, quienes han capacitado y han servido como mentoras de 500 mil mujeres empresarias y emprendedoras.

“Hace un año iniciamos con esta red en Latinoamérica, y ahora estamos justamente  en México para lanzar y expandir nuestro trabajo aquí. Al ser una de las economías más importantes de la región, es sumamente importante para nuestra labor identificar alianzas y oportunidades para brindar valor a esta red que queremos formar”, comentó Eugenia Podestá, directora de Vital Voices para Latinoamérica y el Caribe.

Una de las principales necesidades que aquejan a las mujeres empresarias y emprendedoras para hacer crecer su negocio es el acceso a asesoría y educación en materias como tecnología, aspectos gerenciales, innovación, entre otros.

Es por ello que durante este año, la organización, en alianza con algunas empresas y organismos empresariales, llevará a cabo una serie de seminarios en donde se incluirán sesiones sobre exportación, inglés para negocios, mercadeo, prácticas de recursos humanos, tecnología y mercadeo.

La importancia de empoderar a las mujeres empresarias radica en que son una población creciente y demográficamente importante en la región, y en muchos de los casos, son el sostén de sus hogares.

Tan sólo en México –de acuerdo con cifras de la Encuestas Nacional de Ocupación y Empleo- el número de mujeres a cargo de empresas en nuestro país creció 38.9 por ciento en el último año; mientras que en Brasil se espera un aumento de 42 por ciento en este rubro para el año 2020.

Conexión Telmex acerca tecnología a Pymes

Telmex sigue con su llamada gira Conexión Negocios, mediante la cual otorga al sector Pyme  financiamiento para adquirir herramientas tecnológicas.

En Querétaro,  el director general de Telmex, Héctor Slim Seade, informó que a través de este esfuerzo, de 2008 a la fecha se ha apoyado a más de 13 mil empresas y 18 mil 785 empresarios de 53 ciudades del país.

En el marco de la inauguración de una nueva etapa del Centro de Datos Triara, precisó que por medio de la Conexión Negocios se han otorgado 53 mil 58 créditos mediante el Banco Inbursa, preaprobados por Telmex, por un monto de cuatro mil 530 millones de pesos.

Además se han otorgado financiamientos para la adquisición de 46 mil 467 equipos como: computadoras de escritorio, laptops, tablets, pantallas, multifuncionales, proyectores, conmutadores analógicos, digitales, soluciones punto de venta y 811 mil paquetes Telmex Negocio con Infinitum.

 Jóvenes emprendedores

Asimismo, con el objetivo de apoyar a los jóvenes emprendedores de la entidad, se puso en operación el proyecto Telmex Hub, a través del cual se impulsa la cultura digital al facilitar el intercambio de conocimiento, la colaboración, y la adquisición de habilidades digitales, subrayó.

El Telmex Hub, dijo, tiene una conectividad a Internet en Infinitum de dos gigabits por segundo, suficiente para darle conectividad de banda ancha a 37 mil personas y transferir mil 600 fotos por segundo.

Afirmó que se promueven ponencias, pláticas y talleres para los asistentes en temas tales como: humanidades digitales, diseño y producción de libros interactivos, diseño web/apps, social media, filosofía y tecnología, educación en la era digital, radio por Internet y editorial web, entre muchas otras más.

Slim Seade refirió que el año pasado ya se vivió en el estado de Querétaro la experiencia del Telmex Hub, que recibió cerca de dos mil 300 visitantes, se impartieron 18 talleres, 12 conferencias, se generaron proyectos de TI y se tuvieron más de cinco mil menciones en twitter.

Telmex cuenta con cobertura en cerca de 92 por ciento del estado, además de operar 252 sitios de conectividad pública y gratuita WiFi móvil en Infinitum, con un acumulado de cerca de un millón 300 mil usuarios, así como 22 aulas digitales Telmex, en beneficio de más de 21 mil 500 alumnos, maestros y padres de familia.

Características del crédito Inbursa-Telmex

  • Destino: Capital de Trabajo
  • Tasa Ordinaria: Persona Moral  19.0% (Fija anual) / Persona Física  21.5% (Fija anual, I.V.A. de interés incluido)
  • Plazo Único: 36 meses
  • Crédito 1: Desde $10,000 hasta 36 veces facturación promedio del Recibo Telmex (Máximo $500,000).
  • Pago al millar: Persona Moral  $36.79 / Persona Física  $38.09
  • Costo Anual Total (CAT): Persona Moral  19.8% sin I.V.A. / Persona Física  19.2% sin I. V. A.
  • Requisitos: Haber sido seleccionado por Telmex, aceptar el crédito en el 01 800 123 6969. Cumplir con la documentación que solicita Banco Inbursa. Facturar en recibo Telmex para Líneas Comerciales y tener contratado el servicio de LADA. Las líneas comerciales deberán estar a nombre de la empresa o de la persona física con actividad profesional o empresarial. El crédito máximo por cliente es de $500,000. El cliente se compromete mediante un contrato a pagar mensualmente una cantidad fija comprendida por una fracción del capital e intereses, asimismo a realizar el pago puntual de su recibo telefónico. Se ofrece a líneas con antigüedad mínima de un año.

 

Redes sociales, marketing de bajo costo para Pymes

LEÓN, Gto. — Las redes sociales no son sólo un mero instrumento de intercambio de información, sino que se han convertido en un espacio donde se coordinan acciones en la vida real, y tienen efectos no sólo en la sociedad sino en el mundo de los negocios.

Al participar en el World Innovation Forum de León, organizado por World Business Ideas (Wobi)Clay Shirky, profesor de la Universidad de Nueva York y experto en los efectos sociales y económicos de Internet, indicó que las social networks son un arma de doble filo para las empresas: ofrecen peligros, pero también un campo de grandes oportunidades.

Puso como ejemplo lo ocurrido a HSBC, que intentó cambiar las condiciones de sus servicios financieros a jóvenes universitarios de Londres mediante mensajes individualizados, sin tomar en cuenta que sus clientes compartían información en Facebook y desde ahí tomaron acciones colectivas, que llevaron al banco a rectificar la decisión.

Las redes sociales, comentó, han transformado los negocios; ahora hay una voz pública que puede replicar mensajes, comunicarse y participar activamente. Las empresas encuentran ahí la oportunidad de llegar a miles de personas y abordar sus propios temas en forma novedosa.

Firmas como Numark o Amazon permiten a los consumidores dar sus puntos de vista sobre los productos y en muchos casos convertirse en parte de su equipo de  “servicios al cliente”.

Es necesario entender la importancia de interactuar para conocer las preferencias y reacciones de la gente, así como la inutilidad de pretender “educar al cliente” – frase que surge en el exacto momento en que a las empresas se les acaban las ideas.

Un ejemplo de la colaboración que puede darse en Internet es Wikipedia, cuya creación requirió la inversión –de 2001 a 2008– de cien millones de horas de trabajo, fruto de la participación de los usuarios de Internet.

Para las pequeñas y medianas empresas que no tienen recursos para marketing, las redes representan la oportunidad de llegar a miles de personas con bajo presupuesto y conseguir una lealtad adicional del cliente.

Un pequeño negocio se puede convertir en una empresa global, gracias al poder de Internet y las social networks, comentó Shirky .

La interacción, añadió el experto, no sólo se reduce a los clientes, sino que puede darse de negocio a negocio, con el fin de compartir experiencias y mantenerse en contacto con socios y proveedores.

 

Masisa y Fundes apoyarán al sector mueblista de México

Foto: Cortesía

Masisa, empresa productora y comercializadora de tableros de aglomerado y MDF para muebles y arquitectura de interiores, en conjunto con la Fundación para el Desarrollo Sostenible (Fundes), ofrecerán conocimientos y herramientas para que empresarios, carpinteros y mueblistas sepan administrar mejor su negocio y lo hagan crecer de manera sostenible.

El programa Tu Mueble, el cual capacitará este año a por lo menos mil micros, pequeños y medianos empresarios, se impartirá a través de la red de tiendas Placacentro de todo el país.

En éste se asesorará al empresario Pyme para que utilice materias primas sustentables y ecológicas; y para que mejores la atención al cliente, y su costeo de productos.  Además se le ayudará a implementar nuevas técnicas de producción; a mejorar las condiciones laborales en el lugar de trabajo; a incrementar los diseños innovadores, entre muchas otras herramientas.

“La mayoría de nuestros clientes saben mucho acerca de la fabricación de muebles; sin embargo, no todos tienen acceso a un desarrollo integral para sus negocios.

“El principal objetivo de este programa es profesionalizar administrativa y comercialmente a los negocios del ramo mueblista y la carpintería, para que a su vez sean más sustentables y puedan responder a las necesidades de sus clientes actuales y potenciales”, comentó Leo Schlesinger, director general de Masisa México.

De acuerdo con Fundes, en México la industria de la madera genera cerca de 350 mil empleos, y se compone en un 96 por ciento por microempresas, en su mayoría en casos de subsistencia y que trabajan en situaciones precarias.

“Por ejemplo, se estima que tres de cada cuatro carpinteros no tienen acceso a servicios médicos otorgados por instituciones de saluden”, mencionó Juan Carlos Ostolaza Cortés gerente de Desarrollo de Negocios Fundes México-Guatemala.

El anuncio del lanzamiento del programa se dio a conocer en el marco de la apertura de la nueva tienda Placacentro, ubicada en Atizapán, Estado de México.

Placacentro Masisa es un formato de negocio a través del cual se ofrece a los clientes todo lo necesario para el carpintero y mueblista, desde tableros de aglomerado y MDF Masisa; servicios de optimización, dimensionado, y enchapado de cantos; hasta accesorios y productos complementarios como bisagras, tornillos, cerraduras, tapacantos, pinturas, entre otros.

Actualmente, Masisa cuenta con 71 Placacentros, y con el establecimiento de Atizapán se estarán profesionalizando a más de 100 carpinteros durante 2012.

El programa Tu Mueble tiene un costo total de 11 mil 684 pesos por empresa registrada, y dicho costo será asumido en gran parte por la Secretaría de Economía, así como por aportaciones de Masisa, Placacentro y Fundes. El monto único que paga cada empresario es de 390 pesos, el cual les da acceso a cinco semanas de capacitación, así como siete semanas de consultoría administrativa en sus negocios.

Por otra parte, Masisa informó que completó el proceso de compra de los activos de Arclin México –por un monto aproximado de nueve millones de dólares-, con lo que la marca deja de operar en México y se crea la marca Masnova Química.

Arclin es el productor de soluciones para adhesión y recubrimientos para los mercados de construcción, materiales industriales y recursos naturales en Norteamérica, con operaciones en México desde 1983, y con una planta ubicada en el estado de Durango.

“Con el lanzamiento de Masnova Química, Masisa reitera su confianza y planes de crecimiento en México”, agregó Schlesinger.

Tecnología, clave para el éxito de Pymes turísticas

Para las pequeñas o medianas empresas no hay un mañana para subirse al tren de la tecnología.

La industria turística se transforma rápidamente y es cada vez más frecuente el uso de Internet y las redes sociales no sólo para hacer reservaciones, sino para tomar una decisión en torno al destino de viaje, qué hacer durante su estancia, dónde comer y en cuál sitio divertirse.

De acuerdo con el Informe 2012 sobre Tendencias de Viaje realizado por el portal europeo de reservaciones Skyscanner, el 34 por ciento de los viajeros “toma la decisión de visitar a un destino sugerido por alguien que sólo conocen online”, mientras que las recomendaciones de amigos ocupan el 38 por ciento.

En una encuesta realizada a 800 viajeros, se descubrió que para ocho de cada diez personas los foros de viajes en Internet juegan un papel vital en las recomendaciones a la hora de viajar y 25 por ciento asegura que son “muy importantes” o “definitivos”.

Mientras tanto, “las redes sociales no son solo utilizadas en la fase de  planificación de las vacaciones, un 41 por ciento de los viajeros dice que utilizan aplicaciones para ayudarles a elegir también los restaurantes, bares y playas durante su viaje”.

A fin de cuentas, la tecnología transforma todos los aspectos de la vida. El informe señala que “un 75 por ciento de los europeos dicen que  dependen día a día en gran medida de ella y hay al menos  cuatro dispositivos de computación en su hogar como  promedio, más del doble que hace diez años”.

Y no sólo eso, en todo el mundo Facebook tiene 500 millones de usuarios activos; Twitter, 175 millones  y YouTube supera las 200 millones de visitas diarias sólo desde dispositivos móviles.

“Sin duda, las redes sociales, los blogs y los comentarios de los consumidores se han vuelto cada vez más importantes en términos de marketing. (…) Investigaciones recientes sugieren que la información dada por otros viajeros en varias páginas web es más fiable que la de las páginas web oficiales de turismo o que la de las agencias de viajes. “

Es por eso que para las empresas turísticas resulta vital implantar una política sólida de comunicación online.

Sobre todo tomando en cuenta que “en una encuesta realizada por Skyscanner durante diciembre de 2011 en la que se pedía a los consumidores la lista de las ‘50 cosas que no haremos más en la vida’, mostró que ‘Entrar en una agencia de viajes a pedir información para las vacaciones’ ocupaba el número 2 de la lista”.

Por otra parte, el creciente uso de smartphones y las tabletas tiene un gran potencial de crecimiento para el sector turístico.

“Google dice que dos tercios de las empresas ahora planifican sus viajes utilizando motores de búsqueda, las reservas a través de los smartphones han subido un 69 por ciento en 2010, e Internet ha superado al boca en boca como medio principal de cómo las empresas eligen sus destinos.

“El 69 por ciento de las empresas (en comparación con el 63 por ciento de  los consumidores) planifican sus viajes por Internet, con un promedio de 22 webs visitadas antes de decidirse  por un destino. Las reservas de viajes a través del móvil representaron el 15 por ciento del total en 2010, un 69 por ciento más que en 2009, cuando sólo un 9 por ciento utiliza el móvil. “