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San Luis Potosí, ‘de moda’ para las inversiones hoteleras

En los últimos dos años se han asegurado inversiones que superan los 1,800 millones de pesos y que permitirán incrementar en 20 por ciento la oferta hotelera, asegura el secretario de Turismo potosino, Arturo Esper.

PERLA OROPEZA / EL FINANCIERO*

De septiembre de 2015 a la fecha se ha asegurado la inversión de 40 hoteles de diversas categorías en San Luis Potosí, lo que permitirá incrementar en 20 por ciento la oferta de cuartos en el estado, de ocho mil 911 a diez mil 931 para 2020, aseguró el secretario de Turismo, Arturo Esper Sulaiman.

“Por nuestra diversidad geográfica han llegado desde cadenas como City Express, Misión, Conrad Hilton y Staybridge en la capital del estado, hasta hoteles familiares en la Huasteca Potosina o Real de Catorce. Esto significará dos mil 20 cuartos más, de los cuales 634 ya están listos.”

Esas inversiones hoteleras ascienden a mil 800 millones de pesos, e incluyen también a marcas como City Junior de la cadena City Express y Fiesta Americana, añadió el secretario.

Esto se explica, añadió, porque la capital de San Luis Potosí tuvo casi 69 por ciento de ocupación en 2016, lo que la ubicó como la primera ciudad con mayor ocupación entre los destinos del interior.

“Competimos con lugares como Puebla, Querétaro, Tijuana y Mérida. En la capital se da principalmente el turismo de negocios, y en la Huasteca y Zona Media el de aventura.”

En el turismo de aventura, añadió, “ya prácticamente no tenemos temporadas bajas, pero eso no significa que no haya trabajo por hacer, principalmente en capacitación, infraestructura y diversificación de productos.”

“Tenemos muchos atributos, incluso de importancia mundial, como es el Jardín Surrealista de Xilitla, de sir Edward James; el Sótano de las Golondrinas y la cascada de Tamul, de cien metros de altura.”

El año pasado San Luis Potosí recibió a 1.49 millones de turistas, un incremento de casi 9 por ciento con respecto a 2015. La mayoría, 915 mil, arribó a la capital, que a su vez tuvo un incremento en recepción de visitantes de 14 por ciento. “Este año –agregó– queremos aumentar la llegada en tres o cuatro puntos porcentuales.”

La ocupación hotelera en el estado fue en 2016 de 57 por ciento. En el estado hay 520 hoteles de diferentes categorías.

INVERSIÓN EN INFRAESTRUCTURA

Durante 2016 se invirtió en infraestructura turística 50.5 millones de pesos, informó Arturo Esper. De esta suma, 6. 5 millones fueron aplicados en la plaza de Aquismón, el municipio de la Huasteca donde se encuentran las cascadas de Tamul, y 44 millones 160 mil pesos fueron canalizados al Centro Histórico de la capital potosina.

Los trabajos de rehabilitación, conservación y recuperación del centro de San Luis Potosí, iniciados en 2013, ya suman hasta ahora recursos por 14 mil 280 millones de pesos, de los cuales 34.6 se invirtieron en el primer año y 66.5 millones en 2015.

En diciembre de este año, aseguró, quedarán concluidas todas las obras en la capital y también se trabajará en la rehabilitación del Museo del Rebozo en Santa María del Río.

El turista, dijo, “va a encontrar un centro histórico renovado, centros comerciales nuevos, mayor oferta en restaurantes y la avenida Carranza –que es la arteria principal, como el Masaryk de la Ciudad de México– se está rehabilitando.”

City Express inaugura hotel en Chile

Es su tercer establecimiento fuera del territorio mexicano y el 113 en Latinoamérica.

cityexpress01 La cadena hotelera mexicana City Express  inauguró su primer hotel en Santiago de Chile, la tercera pieza en su estrategia de expansión por Centro y Sudmérica que inició en 2012.

La primera propiedad fuera de México de la marca está ubicada en San José de Costa Rica, En 2015 le siguió el hotel de Cali, Colombia.

El crecimiento en 2016 continuará con la próxima apertura de dos hoteles en Bogotá y uno más en Medellín en 2017.

Las proyecciones para Chile consideran cuatro propiedades más en la ruta minera del país, con lo que City Express consolidaría su proceso de internacionalización.

El nuevo hotel en Santiago tiene 142 habitaciones distribuidas en 7 pisos y está ubicado en el Parque Industrial ENEA, a cinco minutos del aeropuerto Internacional.

“Santiago es una ciudad especial donde los viajeros, ya sea de placer o de negocios, acuden durante todo el año, y City Express ofrece todo lo que importa a los huéspedes para trabajar o visitar este magnífico destino”, comentó Luis Barrios, presidente y director General de Hoteles City Express”.

 

 

Wi-fi, el servicio más importante en hoteles

El wi-fi se ha convertido en el equipamiento más importante para la habitación de un hotel, de acuerdo con una encuesta realizada entre más de mil ejecutivos de establecimientos de hospedaje afiliados a la organización  Burba  Hotel Network (BHN)

Lo que más molesta a un huésped , según la opinión de estos expertos, no es una mala cama, sino que les cobren el servicio de internet inalámbrico o que la conexión sea deficiente.

En la lista de lo más desagradable en un cuarto de hotel, aparecen en orden de importancia los siguientes elementos:

  • Que cobren  por el uso del wi fi. 
  • Que el wi fi no funcione o se interrumpa,
    a pesar de cobrar por su uso.
  • Mala iluminación.
  • Servicio de habitaciones lento.
  • Falta de cafetera, precios del minibar y lugar para el equipaje.
  • Falta de tomas de corriente.
  • Habitaciones sucias.

Ubicación, la clave

De acuerdo con 61 por ciento de los encuestados, la primera consideración para elegir un hotel es la ubicación. La segunda, con 18 por ciento, es el precio. En tercer sitio (17%) está la afilación a la marca y en último lugar los servicios (5%).

Sobre las reservaciones en agencias de viajes en línea, el 63 por ciento dijo utilizar una de ellas, como Hotels.com o Expedia para viajes personales, pero para viajes de negocio este número se reduce a 45 por ciento.

Uno de los más sorprendentes resultados para BHN fue que los ejecutivos de hoteles (87 por ciento) prefieran acumular millas de avión que puntos para establecimientos de hospedaje. Más de la mitad de los encuestados vive en Estados Unidos, el 25 por ciento en Asia y 10 por ciento en Europa. Aunque entre los entrevistados hay personas de todas las edades, el rango más común es de 46 a 55 años (33%), seguidos de los de 56 a los 65 (26%).

BHN es una empresa con base en California, Estados Unidos, dedicada a la promoción y organización de conferencias de la industria turística,  y las oportunidades de inversión que se dan en el sector hotelero.

 

Inaugura Hoteles City Unidad en Manzanillo


 Hoteles City, cadena especializada en el segmento de viajeros de negocio, inauguró un hotel bajo la marca City Express, en Manzanillo. Con esta unidad, la cadena incursiona por primera ocasión en el estado de Colima.

“Manzanillo tiene un área de influencia que cubre 17 estados dela RepúblicaMexicana, lo que en su conjunto representa la generación de 60 por ciento del Producto Interno Bruto estatal.

“Es por eso que esta ciudad es de gran importancia para una cadena hotelera como Hoteles City, la cual se ha caracterizado por estar donde el viajero de negocios lo requiere”, comentó Carlos Adams, director de Franquicias de la cadena.

El City Express Manzanillo, que se compone de 116 habitaciones en siete niveles, generó durante su etapa de construcción 300 empleos directos y 25 directos en su etapa de operación.

Adams resaltó que éste también cumple con todas las normas construcción y operación marcadas en el Plan Verde de Hoteles City, el cual se enfoca en obtener ahorro de energía, en hacer uso eficiente del agua y en el buen manejo de residuos.

City Express Manzanillo 

Crisis, sinónimo de oportunidades

Lomas Travel se reinventa para competir

Dorado Maroma.

Dorado Maroma.

Perla Oropeza / El Financiero

Lo que en 1982 empezó como una pequeña agencia de viajes de incentivos, con apenas dos empleados, es ahora el grupo empresarial Lomas Travel, que ha sumado a su negocio inicial cinco hoteles de lujo en la Riviera Maya con mil 34 habitaciones y una flota de 180 vehículos para el transporte turístico.

A sus propietarios, los mexicanos Dolores López Lira y José Luis Martínez, la crisis no les asusta, y aunque prevén que la ocupación en sus más de mil cuartos pasará del 96 por ciento en promedio alcanzado en 2007 a 87 por ciento este año, en 2009 arrancarán un par de proyectos hoteleros más, uno de los cuales se construirá en el sur de Quintana Roo con una inversión de aproximadamente 75 millones de pesos.

Además prevén concluir las remodelaciones de sus propiedades, que han significado una inyección de 60 millones de pesos en el último año.

“Grandes crisis son grandes oportunidades, nosotros la veíamos venir desde hace aproximadamente dos años, por la volatilidad de la economía, la inflación y el aumento en el costo de las materias primas. En cuanto observamos las señales de alarma, nos empezamos a preparar para ser más competitivos, con la creación de mejores productos, la capacitación de nuestra gente y estrategias de ahorro”, dice en entrevista con EL FINANCIERO José Luis Martínez, director de Lomas Travel.

“Lo que hay que hacer había que hacerlo ayer. No podemos recortar costos en colaboradores, capacitación, alimentos y bebidas o en servicios, porque eso sería un suicidio. Hace un año nos reinventamos, nos preparamos para cuando viniera el lobo. Llegó y estábamos listos.”

Lo primero, indica, fue mantener la fuerza laboral, que consta de tres mil 400 trabajadores, todos mexicanos y debidamente capacitados.

Los resultados están a la vista: en el Seaside Suites el 36 por ciento de los clientes son repetitivos, el Dorado Royale tiene 26 por ciento y el más nuevo, el Dorado Maroma, ya tiene visitantes que han regresado.

A fines de 2005, tras el huracán “fuimos el primer hotel de la zona que empezó recibiendo clientes. Teníamos seguro para un año y pudimos habernos tomado más tiempo, pero debíamos ver al futuro. En dos meses ya estábamos operando al 100 por ciento. Fue un trabajo de un equipo con sentido de pertenencia y orgullo de su empresa”.

PROTECCIÓN AMBIENTAL, UN BUEN NEGOCIO

Los crecientes costos de agua y energía los llevaron a plantearse todo un plan de ahorro, que incluye la adquisición de nuevas tecnologías, como las celdas solares y la utilización de ozono para la limpieza de blancos.

“De enero a la fecha la energía en este país subió 46 por ciento mientras que la empresa tuvo una reducción de 6 por ciento en su recibo de luz. La gente se pone el estandarte de defensores del medio ambiente, pero lo cierto es que cuidar del entorno es también un negocio por los ahorros que implica.

“Una lavandería, por ejemplo, usa el 36 por ciento del agua que consume un hotel, pero ese líquido no puede ser reutilizado porque lleva un montón de químicos, además de que calentarlo es costosísimo.

Nosotros queríamos dejar de usar detergentes y cloros y buscamos equipos de ozono que ahora utilizamos en 80 por ciento de nuestra lavandería, y para los próximos dos meses estaremos en 100 por ciento. Sólo en el Royale nos ahorramos en químicos un millón 700 mil pesos al año.

Para fin de año el calentamiento de agua se obtendrá en 100 por ciento con paneles solares. “Si hacemos la combinación de todo lo que nos hemos gastado y lo que tenemos en proceso, vamos a superar los 14 millones de pesos entre paneles solares, equipos de ozono y plantas tratadoras de agua, y en este último vamos a tener más rápido la recuperación de la inversión, por el costo y el volumen de agua que se usa.”

Ahora están iniciando un proyecto para cogenerar energía con la Comisión Federal de Electricidad, “para que nos provea del 100 por ciento de nuestro consumo para el próximo año y que significará una inversión de 40 millones de pesos”.

Después de todo, “esta crisis va a pasar como la del 94, pero los problemas ambientales y de costos van a ser cada vez más fuertes y la competencia también va a ser más feroz. Sólo en la Riviera Maya hay hasta el momento 35 mil cuartos, en Cancún 31 mil, en Cozumel más de seis mil, sin contar los condominios”.

HISTORIA

Lomas Travel nació con el nombre de Viajes Turquesa del Caribe Mexicano en 1982, año en que atendió a 14 mil turistas. En 2007 dio servicios a 350 mil visitantes, lo que refleja la magnitud del crecimiento obtenido por el grupo.

Los hoteles que opera son: El Dorado Royale, con 469 habitaciones, El Dorado Seaside Suites, con 280; Casitas, 171; Hidden Beach, 42 y El Dorado Maroma, con 72 suites ubicadas frente a una de las playas consideradas como las más hermosas del mundo.