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Claves para el cambio en las empresas

¿Sientes que necesitas un cambio en tu empresa? Antes de ponerlo en marcha, toma en cuenta estas recomendaciones.

Implantar mejoras tecnológicas, ajustarse al entorno económico o adaptarse la llegada de nuevos directivos, puede significar para las empresas un asunto de vida o muerte.

Sin embargo, no todos los cambios son necesariamente buenos  y su inadecuada planeación e implementación podrían llevar a una crisis en la organización.

De acuerdo con Óscar Padilla, CEO de Alcis Corp, 50 por ciento de las empresas donde se implementa un cambio organizacional fracasa por falta de credibilidad, liderazgo o simple resistencia al mismo.

Francisco Javier Hidalgo, de Banco Santander, considera que es parte de la condición humana sentir recelos y miedo a perder lo alcanzado ante lo desconocido. Una clave para lograr el éxito de un cambio, dice, es involucrar a todos los colaboradores, independientemente de su nivel jerárquico, así como un claro liderazgo del proceso desde la alta dirección.

El cambio debe ser comunicado adecuadamente entre clientes y empleados. Estos últimos están más dispuestos a colaborar en el proceso si el cambio es comunicado por su jefe directo.

Dorin Urich y Juan José Córdova, socio director y director de finanzas de la empresa Baco, exponen en el libro «Pinceladas de 100 líderes empresariales» los pasos para realizar un proceso de cambio.

  • 1.- Establecer un plan de trabajo, con fechas y compromisos.
  • 2.- Crear un equipo ejecutor del cambio.
  • 3.- Desarrollar una estrategia que debe incluir todos y cada uno de los aspectos a cuidar, así como rutas alternativas de acción en caso de imprevistos.
  • 4.- Comunicar el cambio y sus efectos. Es vital que todo el personal sepa y entienda que habrá cambios, la magnitud de los mismos y qué áreas y personas se verán afectadas.
  • 5.- Dar poder a los ejecutores para la acción.
  • 6.- Generar y publicar avances.
  • 7.- Consolidar cada proceso de cambios.
  • 8.- Afianzamiento. Asegurar que no haya marcha atrás.
  • 9.- Seguimiento.

En todos ellos, indican, es de vital importancia hacer ver a todo el personal que, como decía Sócrates: «El secreto del cambio es enfocar toda la energía no en luchar contra lo viejo, sino en construir lo nuevo.»

Fuente: Libro «Pinceladas de 100 líderes empresariales», RHHR Group SA de CV, Edición limitada, México 2016. 

¿México está preparado para el cambio?

Singapur, por segunda ocasión, es el país mejor preparado para responder ante el cambio; México se ubica en el lugar 41 de 127 naciones. Seguridad, estado de Derecho y acceso a la tecnología, los aspectos en que los mexicanos debemos mejorar.

Los países con economías más incluyentes reaccionan mejor a los cambios globales, mientras que la desigualdad de ingresos es factor que reduce la capacidad de reacción, de acuerdo con el Índice de Preparación para el Cambio (Change Readiness Index 2015, CRI, por sus siglas en inglés), realizado por KPMG International.

Este índice se realizó en asociación con Oxford Economics y es el único en su clase a nivel mundial, donde se clasifica a 127 países por su capacidad para prepararse y responder ante la aceleración del cambio que se genera en el mundo, desde desastres naturales e impactos económicos y políticos hasta las tendencias a largo plazo como demografía y nuevas tecnologías.

“Actualmente el cambio es una constante a nivel mundial. Aspectos económicos, políticos y sociales, derivados de la globalización y otras fuerzas externas, están impactando a todos los países del mundo, sus empresas y su sociedad civil. Sin embargo, unos países están más preparados que otros para enfrentarlo”, indicó Jesús González, socio líder de Sostenibilidad, Gestión de Riesgos y Gobierno Corporativo de KPMG en México.

“Si bien la riqueza de un país es un factor que contribuye a gestionar el cambio, muchos países compensan una menor riqueza con un buen gobierno, una sólida cimentación social y un positivo ambiente de negocios.”

“El crecimiento sostenido se considera un factor relevante de preparación y anticipación al cambio. Países con mejor crecimiento incluido, tienen mejor posición en el índice. Entendemos como crecimiento inclusivo la mejora en términos de riqueza no solo a nivel país, sino a nivel de individuos y sociedad civil. Las políticas que impulsan el crecimiento inclusivo pueden ayudar a los países a estar más preparados para responder ante el inevitable cambio”, indicó Jesús González.

  • El CRI mide tres aspectos
    · Capacidad empresarial: Consiste en el ambiente de negocios de un país. Engloba la habilidad de las empresas para gestionar el cambio y crecer en un entorno dinámico
    · Capacidad gubernamental: Consta de la habilidad de instituciones gubernamentales y públicas para gestionar el cambio incluyendo los aspectos fiscales, regulatorios y de seguridad
    · Capacidad de la gente y de la sociedad civil: Se refiere a la habilidad de instituciones de la sociedad civil para hacer frente al cambio, incluyendo conceptos como inclusión de crecimiento, educación, salud y acceso a la tecnología

En 2015, México quedó en el sitio 41. Seguridad,  Estado de derecho y  acceso a la tecnología son los aspectos en que todavía tiene mucho por mejorar.  Singapur repitió su clasificación como número uno desde 2013. Los países de Europa del Norte y Europa Occidental dominaron los primeros 20 lugares en general. Chile es el país latinoamericano mejor ubicado y se ubica incluso por encima de Estados Unidos.

 

  1. Singapur
  2. Suiza
  3. Hong Kong
  4. Noruega
  5. Emiratos Árabes Unidos
  6. Nueva Zelanda
  7. Qatar
  8. Dinamarca
  9. Suecia
  10. Finlandia
  11. Países Bajos
  12. Alemania
  13. Reino Unido
  14. Canadá
  15. Japón
  16. Australia
  17. Austria
  18. Bélgica
  19. Chile.
  20. Estados Unidos