Category Archives: Mundo PYME

La incertidumbre económica mina el ánimo emprendedor de los mexicanos

file4741281776353

En la actualidad sólo 4.2 por ciento de la población ocupada en México es empleador, mientras que el 67.8 por ciento tiene un trabajo subordinado.

Y mientras esta última forma de empleo se ha elevado en tres puntos porcentuales desde 2005, el de empleadores disminuyó medio punto porcentual.

De acuerdo con la Encuesta Nacional de Economía y Empleo, realizada por el Área de Investigación Aplicada y Opinión del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la Universidad Autónoma de México (UNAM), iniciar una empresa no parecer ser una opción muy clara entre los mexicanos.

Para gran parte de los encuestados uno de los valores más importantes en un trabajo es la estabilidad, y no es una característica que encuentren en el desarrollo de una empresa, sobre todo porque depende en gran medida del desempeño económico del país, que no ha sido particularmente propicio para el emprendedurismo.

De acuerdo con el estudio, de los 87 millones de personas de 15 años y más que hay en México, 52 millones tienen trabajo o lo busca. “Nunca en la historia nacional habíamos tenido tanta gente que quisiera trabajar. La tasa de participación (personas que trabajan o desean trabajar sobre el total de la población en edad de trabajar es de 59 por ciento. Hace tres décadas era de 51 por ciento.”

México se asemeja así a los países desarrollados en lo que se refiere a la disposición relativa de la población de sumarse al mercado del trabajo. Si al inicio de la década de los años setenta sólo buscaban incorporarse a la ocupación tres de cada diez mujeres, ya era 37 por ciento al comenzar el siglo y hoy en día lo hace 42.5 por ciento.

Sin embargo, hasta ahí se da la similitud, pues según datos del INEGI al primer trimestre de  2015, el salario promedio por hora en México es de 32 pesos la hora, mientras que en Estados Unidos es de 24.9 dólares la hora y en Francia de 23.5 euros.

De acuerdo con la encuesta, menos de un tercio de los mexicanos de hoy confía en que sus hijos tendrán una vida económica mejor que la propia. Siete de cada diez mexicanos considera que su situación no ha mejorado respecto a la que tenían sus padres a la misma edad y seis de cada diez no creen que sus hijos vivan mejor que como viven ellos cuando alcancen la edad que hoy tienen sus progenitores.

Tres de cada cuatro mexicanos están inconformes con la marcha de la economía. La mayoría piensa que la corrupción y la inseguridad son los factores que más afectan el crecimiento económico.

La encuesta comprendió 1200 cuestionarios aplicados en noviembre de 2014 y forma parte de una serie de investigaciones que han sido reunidas en la colección Los mexicanos vistos por sí mismos. Los grandes temas nacionales.

Sin título

Los clientes millennials, esos impacientes

IMG_4869 (2)“La generación Millennial es mucho menos tolerante a la espera en una fila, a repetir sus problemas a cinco personas diferentes, o a ser tratados como un número. Las empresas que no logren atravesar el laberinto Millennial y adaptarse a sus crecientes preferencias de contacto de esta generación, corren el riesgo de quedar obsoletas.”

Aspect

Conquistar a los clientes de la llamada generación Millennial representa todo un reto. Y lograrlo puede ser la diferencia entre sobrevivir y crecer, de acuerdo con un estudio realizado por la empresa Aspect Software y el Centro para la Cinética Generacional, en sociedad con Conversion Research.

Por un lado, la paciencia en las “colas de espera” y el trato con representantes de servicio al cliente son cada vez menores, y por el otro las expectativas de los clientes continuarán creciendo rápidamente. Esto incluye todo, desde el servicio al cliente y el contacto, hasta la lealtad y la comunicación.

Entre las conclusiones más relevantes del estudio, están las siguientes:

  •  El 50 por ciento de los Millennials dice que su teléfono inteligente es más importante que su computadora, por lo que las empresas deben pensar en opciones móviles al desarrollar su estrategia de presencia en línea.
  • La mayoría considera que el servicio al cliente debe estar disponible en una amplia variedad de estilos de comunicación. El 40 por ciento preferiría obtener servicio al cliente exclusivamente en línea. Será mejor que las empresas creen una estrategia móvil o eventualmente se quedarán sin clientes.
  • Durante el año pasado, los Millennials, más que cualquier otra generación, se alejaron de al menos una empresa debido a un mal servicio al cliente. Esto se traduce en miles de millones de dólares perdidos en ingresos y ganancias por parte de clientes existentes porque una empresa no les ofrece un buen servicio.
  • El 47 por ciento utiliza un Smartphone regularmente para pagar cosas.  Si una empresa quiere crecer e incluso mantener el éxito, tendrá que ofrecer el pago vía SMS. De lo contrario, perderá mucho dinero.
  • El 41 por ciento de los Millennials dice que se sentiría “realmente satisfecho” si pudieran utilizar los mensajes de texto o SMS para comunicarse con empresas y organizaciones con las que hacen negocios.
  • El grupo más cómodo al conseguir resolver su problema sin tener que hablar con un ser humano, son las mujeres, en un 70 por ciento. Este hallazgo es particularmente importante y hay que prestarle atención, ya que las mujeres Millennial también son “personas muy influyentes”, dado su uso de la tecnología,redes sociales y debido a su eventual papel como tomadores de decisiones clave dentro del gasto de los hogares. Todo lo anterior implica que hay que mantener un ojo en los Millennials femeninos para tener una idea de lo que será el gasto en el futuro.

Con base en el estudio, Aspect hace 5 recomendaciones para enfrentar el reto Millennial:

  1. Desarrolle una estrategia de autoservicio omni-canal donde sus clientes puedan llevar a cabo una perfecta interacción con usted en un canal y después continuar en otro sin tener que repetir su información. Debido a que sus clientes quieren intentar primero resolver sus problemas por sí mismos, deles la oportunidad de hacerlo. Y de hacerlo de una forma atractiva, móvil y conectada con el resto de sus canales de interacción, de manera que si la comunicación se corta o no pueden obtener una resolución, puedan hablar con un agente en vivo y retomar fácilmente la conversación donde la habían dejado.
  2. Compre como si fuera un Millennial. Recorra todo el camino para realizar una compra como si tuviera entre 19 y 37 años. Esto incluiría buscar su marca, producto o servicio en línea. Luego pase por todo el proceso de compra con el menor contacto humano posible. Determine qué pasos son engorrosos, cuáles sería buena idea omitir o añadir.
  3. Interactúe con Servicio al Cliente como si fuera un Millennial. Elija un producto, servicio u oferta y navegue en línea para ver si logra que su pregunta sea respondida. Empiece con el autoservicio en línea y después intente utilizar las redes sociales y los mensajes de texto.
  4. Cree videos de autoayuda fácil de navegar. Comience por revisar las preguntas o retos más comunes que sus clientes le presentan y luego cree un video simple que muestre cómo resolver cada uno. Esto podría ser: cómo configurar una cuenta en línea, la forma de sustituir una batería, o cómo cambiar algo previamente comprado.
  5. Vaya al extremo en el servicio al cliente. Imagine que usted ya no pudiera resolver los problemas de servicio al cliente con una llamada telefónica o en persona ¿Qué tendría que hacer de manera diferente para poder ayudar a sus clientes a resolver sus problemas fácil y rápidamente? Piense en cada canal, incluyendo las redes sociales, los mensajes SMS y la búsqueda en línea, así como el crowdsourcing. Ir al extremo le ayudará a prepararse para cuando esa situación de servicio al cliente se convierta en una realidad.

10 máximas para una start-up exitosa

En México, alrededor de 35,000 Pymes se crean cada mes, y poco más de 6% de jóvenes entre 18 y 24 años son dueños de empresas, de acuerdo con datos de la Secretaría de Economía.

DiegoBallesteros3

Diego Ballesteros

Diego Ballesteros, socio fundador de SinDelantal.Mx y con más de una década de experiencia en el sector, comparte 10 consejos para iniciar un negocio en Internet.

Ballesteros cuenta con un master en Marketing y Gestión Comercial y ha creado diferentes start-ups que se han convertido en compañías exitosas a lo largo de más de una década. Fue fundador de Ocioteca.com y MundoSalud. Trabajó como Key Account Manager en TPI – Yell y participó en el lanzamiento y desarrollo de Salir.com, guía de ocio líder en España.

Start-up es un término utilizado en el mundo empresarial que significa emprender o arrancar un negocio, el cual se apoya en la tecnología y la calidad con un alto nivel de proyección; surge de una idea de negocio innovadora y utiliza el Internet como una de sus principales herramientas para darse a conocer y vender el producto.

Para Diego, los puntos esenciales para lanzar una start-up en Internet son:

  1. Las ideas valen muy poco, todo depende de la ejecución. “La clave de una empresa no es la idea en sí misma sino cómo seamos capaces de llevarla a cabo y, por tanto, el equipo y su experiencia para mí valen mucho más que la idea.”
  2.  Crea un negocio escalable, piensa en muy grande e internacional. “Es muy importante poder hacer crecer tu negocio de forma exponencial sin que los gastos crezcan de la misma forma. Por ejemplo, en SinDelantal.Mx toda la tecnología que hemos creado y el equipo que gestiona la compañía es casi el mismo desde que comenzamos, sin embargo hemos pasado de mover unos pocos pedidos a tramitar varios miles a la semana.”
  3.  Analiza posibles “exits” pensando en futuros inversores. “Si tienes previsto buscar inversores en alguna etapa del proyecto, piensa en posibles salidas para el inversor, ya que su función es acompañarte unos años y no toda la vida.”
  4. Empieza con dinero propio. “Antes de ir a ver a inversores, es importante que desarrolles al menos un prototipo de tu proyecto. De hecho, intenta cerrar una pequeña ronda con amigos y conocidos que confíen en ti, pero con lo justo para conseguir hacer crecer un poco más el proyecto pero que no te obligue a diluirte demasiado.”
  5. Dedicación full time: imprescindible. “Para mi es crítico. Hay mucha gente que opina lo contrario y cree que puede lanzar algo compaginándolo con su trabajo por cuenta ajena. Yo personalmente me siento incapaz de lanzar un proyecto ambicioso si mi cabeza no está solo ahí.”
  6. Enfócate en una sola cosa: (must have vs. want to have). “Debes decidir qué es vital para tu proyecto y qué no. Habrá muchas buenas ideas y con posibilidades reales de negocio, pero debes enfocarte en ser el mejor en algo.
  7. Equipo multidisciplinario. “Con equipo multidisciplinario me refiero a que todo el mundo debe estar preparado e implicado para hacer de todo, principalmente en el primero y segundo año del proyecto.”
  8.  Lanza primera versión lo antes posible y empieza a vender. Hecho: tu producto/servicio no va a estar perfecto al 100% en su primera versión. Lanza cuanto antes y te ayudará a acelerar todo; la tensión de saber que cualquiera puede acceder al sitio agudizará tu ingenio para mejorar.”
  9.  Ten mucha paciencia para contratar. “Invierte el tiempo necesario para que sólo los mejores estén en tu equipo y si te equivocas realiza cambios rápidamente”
  10. Pasión.Ama lo que haces y nunca te rindas. Sabrás que lo has encontrado cuando lo encuentres.”

 

Expo Finanzas Guadalajara 2014 (25 y 26 de Junio)

logo_mapa_EFgdlEste 25 y 26 de Junio en ExpoGuadalajara se estará realizando Expo Finanzas, la cual  reúne a usuarios y proveedores de servicios financieros para actualizarse, capacitarse, encontrar nuevas soluciones y realizar negocios. Se centra en ofrecer servicios fiscales, financieros y legales para su empresa. Cuenta con los foros emprendedores, financiero y fiscal en donde los asistentes podrán capacitarse sin costo.

Expo Finanzas busca apoyar a los empresarios en la administración de sus negocios, brindando las herramientas para financiar sus proyectos, entender la complejidad del régimen fiscal y aprovechar la asesoría de expertos en materia legal.

En su quinto año sigue contribuyendo al desarrollo de las PyMEs y corporativos de México.

 

http://www.expo-finanzas.com/

 


945186_565128643577769_1456715596_n3

 

Video clases para emprendedores por Google

“Google para emprendedores” nos permite llevar nuestras habilidades al siguiente nivel para ser emprendedores más efectivos. Ofrece clases en línea de negocios, marketing y elementos técnicos que ayudarán a fortalecernos.

Google tiene programas en todo el mundo para motivar el emprendimiento y su éxito.

Algunos de los temas que encontraremos son:

  • Convirtiendo la información de los usuarios en productos
  • Formando la entidad adecuada
  • Construyendo tu equipo
  • Cómo especificar software
  • Empezando a usar publicidad con google
  • Herramientas para invetsigación de producto

Acceso a las clases:

http://www.google.com/entrepreneurs/onlinelearning/

Canal Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCkWLGZL69LhjjgGRKhcAE_w

google-for-entrepreneurs

 

Pymes mexicanas, sin rumbo claro

consulUna empresa sólo puede crecer si tiene claro el rumbo a seguir y es capaz de comunicar a todos sus integrantes su visión a futuro, advierte Mario Rizo, consultor de empresas de Salles Sainz Grant Thornton.

Sin embargo,  añade, en las Pymes mexicanas la mayoría de los colaboradores y empleados desconocen la visión de la empresa donde laboran, lo que les impide realizar aportaciones al proyecto general..

Para comunicar esta visión es necesario:

  1. Clarificar las ideas. El que comunica la visión debe tener claro el objetivo que se quiere alcanzar para evitar repetición de tareas, mayores costes de insumos y mano de obra y el estancamiento o retroceso en los objetivos empresariales.
  2. Sensibilidad. Cuidar que el mensaje transmita emociones y sentimientos con empatía para el público al que se destina.
  3. Amabilidad. Que el líder trate a los demás con cortesía.
  4. Positivo. El mensaje debe definir un futuro mejor para todos.
  5. Congruencia. Debe existir coherencia entre lo que el líder dice, piensa, siente y hace.
  6. Convincente. Asegurar que  el mensaje es capaz de convencer a la mayoría de los colaboradores.
  7. Comprensible para todos. Buscar un  lenguaje sencillo y sin tecnicismos que permita que el contenido se pueda entenderse con facilidad.

El también autor de la novela de negocios El Sucesor dice que el director de una empresa, su fundador o sus sucesores, tienen que asumir la responsabilidad de comunicar la visión de la empresa de forma tal que el equipo de trabajo la haga suya.

Para hacer más fácil la comunicación, recomienda las siguientes herramientas:

  •            Historias que hablan de la visión y misión de la empresa.
  •            Mensajes que dan sentido de identidad a sus colaboradores.
  •            Casos que resaltan las formas de cómo se hacen las cosas.
  •            Verdades fundamentales expresadas de manera sencilla en frases célebres o refranes populares.
  •            Anécdotas que concuerdan con las de la entidad.

Duplicarán capacidad de afianzamiento de Pymes

Presentan Programa de Garantías de Fianzas dirigido al sector

Cofemer_02_sep_2013_06_45_55_p.m.fianzasEl gobierno mexicano presentó el programa de Garantías de Fianzas para Pymes, que tiene como propósito aumentar la capacidad de afianzamiento de este tipo de empresas proveedoras de obra, bienes y servicios públicos, en los cuales se requiere garantizar el cumplimiento del contrato o los anticipos otorgados.

Con este nuevo producto, el cual se realiza con apoyo de recursos del Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem), Nacional Financiera garantiza hasta la mitad del riesgo de las pólizas de fianzas, potenciando con ello el valor de las garantías que otorgan las Pymes y duplicando su capacidad de afianzamiento.

El programa inicial permitirá garantizar fianzas por un total de 2 mil millones de pesos, al aplicar 50 millones de pesos del Inadem y potenciarlos hasta 40 veces a través de Nacional Financiera. Se espera que en esta etapa, el programa beneficie a aproximadamente 1,000 empresas, que podrán acceder a fianzas de hasta 30 millones de pesos.

En este esquema, el banco de desarrollo se compromete a entregar a las afianzadoras la mitad de lo que tengan que pagarle a dependencias o entidades del gobierno, cuando una empresa proveedora incumpla el pedido o contrato que tuviese.

La puesta en marcha de este programa, que había sido una petición expresa y reiterada del sector empresarial y en particular de las Pymes, se logra gracias a la coordinación de diversas dependencias y organismos del gobierno federal:

  • La Secretaría de Hacienda y Crédito Público que, en conjunto con la  Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, modificaron la regulación para reconocer el valor de la garantía que ofrece Nacional Financiera, lo que estimulará  a las afianzadoras a aumentar el número de fianzas otorgadas a las Pymes.
  • La Secretaría de Economía que, a través del Instituto Nacional del Emprendedor, aportó 50 millones de pesos para respaldar el programa, lo que permitirá continuar con un uso efectivo del sistema nacional de garantías que administran estas dependencias para beneficio de las empresas.
  • Nacional Financiera, que diseñó el producto, ofrece la garantía de cumplimiento a las afianzadoras, potencia los recursos del programa y lo administra.

Con este producto, las afianzadoras tendrán mejores incentivos para incrementar los recursos que destinarán a este tipo de fianzas y para disminuir los requisitos exigibles a las Pymes que sean proveedoras del Gobierno Federal.

En el caso de las Pymes, éstas tendrán mejores condiciones para garantizar los anticipos que reciben, podrán cumplir adecuadamente con los contratos y calidad de los trabajos, y tendrán mayores opciones para ser parte de las cadenas de proveeduría de gran escala.

Para el gobierno de la República, se generará mayor competencia en los procesos de adquisiciones de obra, bienes y servicios públicos, lográndose al mismo tiempo un ejercicio más eficiente del gasto del gobierno.

Anuncia Inadem fondo de 500 mdp para reactivar Mipymes en zonas de desastre

 

El Instituto Nacional del Emprendedor anunció que ya tiene disponible un fondo de 500 millones de pesos para apoyar la reactivación de las micro, pequeñas y medianas empresas de los estados que cuenten con Declaratoria de Desastre Natural, emitida por la Secretaría de Gobernación.

 

Pénjamo, Guanajuato. Septiembre 2013.

El Inadem, junto con Nacional Financiera (Nafin), han creado un Fondo de Garantía de 300 millones de pesos para que las empresas afectadas puedan obtener un crédito con una tasa de interés fija de 9.5 por ciento anual.

Asimismo, del Fondo Pyme se destinarán 100 millones de pesos como parte de una asignación especial, que anualmente se determina precisamente para atender este tipo de contingencias en el país, para lo cual se contará con el apoyo de los gobiernos estatales, así como de las delegaciones de la Secretaría de Economía.

También se cuenta con 100 millones de pesos que se aportarán a través del Fondo del Emprendedor, para dotar de paquetes básicos de tecnología, dañada por los recientes fenómenos climatológicos, por un monto de apoyo de diez mil pesos.

En coordinación con gobiernos estatales se realiza un inventario de los negocios e inmuebles dañados para entregar directamente el apoyo a los micro, pequeños y medianos empresarios.

El compromiso es liberar los recursos lo más pronto posible y que éstos sean canalizados a las personas que más los necesiten, con el objetivo de reactivar la economía en las zonas afectadas, informó la Secretaría de Economía. También se comprometió a incrementar el monto del fondo en caso de que sea necesario.

Abre el Inadem convocatoria para el Fondo Emprendedor

La meta sexenal, apoyar a 300 mil empresas

Para impulsar la adopción de tecnologías de información y comunicación (TICs) por parte de las micro y pequeñas empresas, el Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem) abrió la convocatoria del Fondo Emprendedor.

Se busca con esto que las empresas fortalezcan sus capacidades administrativas, productivas y comerciales.

La bolsa del Fondo Emprendedor para este año es de 500 millones de pesos, y la idea es que al final del sexenio llegue a seis mil millones, que beneficiarían a 300 mil empresas.

business8

La convocatoria está dividida en dos esquemas:

—La 1.1, que se abrirá el próximo 6 de agosto, en la que se entregan los apoyos directo a las micro y pequeñas empresas. Aplica con un monto máximo de 20 mil pesos, con tope máximo de apoyo del 80 por ciento. Este recurso puede ser utilizado para adquirir conectividad, capacitación, consultoría, equipamiento y software.

Como proceso complementario a esta convocatoria, se invitará a proveedores para conformar un catálogo de productos y servicios que se ofrecerán a través de una Vitrina de Soluciones Tecnológicas.

–La 1.2, que fue abierta a partir del 15 de julio, está destinada a la formación de capacidades y adopción de tecnologías en el sector industria, comercio, servicios y turismo. En este caso, las solicitudes se presentan a través de cámaras y confederaciones. Tienen un monto máximo de 30 mil pesos para micro empresas, con tope máximo de apoyo del 70 por ciento, y un monto de 50 mil pesos para pequeñas empresas, con tope del 60 por ciento.

Los gobiernos estatales, municipales y las grandes empresas podrán ser organismos intermedios para los proyectos estratégicos que contribuyan al desarrollo regional mediante innovación tecnológica, comercio electrónico, marketing digital, generación de cadenas de valor, fortalecimiento de capacidades productivas y/o la generación de empresas y empleos.

Los interesados en recibir estos apoyos podrán registrar sus proyectos y encontrar toda la información relacionada al Fondo Emprendedor en la página www.emprendetic.gob.mx.

 

Tres principios sustentan una gestión de costos eficiente: Accenture

Accenture

Foto: Cortesía

En los últimos años, las empresas a nivel global han enfrentado importantes retos en un contexto de dificultades económicas y volatilidad financiera. Lograr una gestión de costos eficiente a largo plazo, que no afecte el crecimiento, las ganancias o el valor de la acción es, sin duda, una prioridad de negocio que en ocasiones puede resultar compleja.

Accenture, empresa de consultoría en negocios, tecnología y outsourcing, recomienda que la reducción debe plantearse bajo un enfoque estratégico, y evitar que sea arbitraria, porque ésta  podría ser in suficiente e incluso podría llegar a perjudicar a la empresa.

“El reajuste de costos debe ser parte de una agenda más amplia que no sólo considere la eficiencia en costos y gastos como el único objetivo, sino también la preparación y el posicionamiento de la organización para un crecimiento rentable”, señaló Francisco Alvarado, director de la práctica de Consultoría en Finanzas y Desempeño Empresarial de Accenture Mexico.

Ante ello, la consultora plantea tres principios en los cuales debe basarse una gestión de costos eficiente:

1.- Un entendimiento sólido del presupuesto, de la demanda actual y futura para impulsar el desarrollo de una estrategia de abastecimiento y gasto eficiente.

2.- El uso de herramientas analíticas y un enfoque basado en hechos para las actividades de aprovisionamiento y ejecución del gasto, que además permita la negociación efectiva de contratos con proveedores.

3.- Definición de un caso de negocio, de indicadores clave de desempeño, así como un modelo de gobierno interno que vaya de acuerdo con los objetivos del programa de abastecimiento estratégico y de las oportunidades de ahorro identificadas.

La empresa resaltó que un gran número de empresas en México realizan su presupuesto de manera anual actualizándolo de forma periódica según la inflación, pero este tipo de prácticas, aunadas a la falta de un gobierno corporativo con políticas estrictas sobre la gestión de recursos, genera poca o nula visibilidad sobre los costos.

“Las partidas relacionadas con compras representan un alto porcentaje del presupuesto. Por lo tanto, resulta esencial llevar a cabo un esfuerzo de abastecimiento estratégico que permita identificar oportunidades de ahorro en las categorías de compra derivadas de aspectos tales como: volúmenes de compra, identificación de proveedores alternos e insumos sustitutos, entre otros”, explicó Alvarado.

“El abastecimiento estratégico consiste en alinear el proceso de compras con la estrategia y los objetivos generales de la organización, tales como la evaluación de riesgos y beneficios de utilizar uno o varios proveedores; el uso de pequeñas y medianas empresas; la consideración de contratos a corto o largo plazo, entre otros”, agregó.